华凌空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
华凌咨询服务电话：4006-189123 
华凌空调、中央空调服务说明：
一、三包服务起始日期

1. 2024年7月1日前安装的机器

 以购机发票日期作为三包服务起始期。若无购机发票，则以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。
 若无购机发票及销售凭证/销售合同，则以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
 若通过以上方式均无法核实购买事实或产品真实信息，则无法享受厂家三包服务。
 购机一年内通过原厂服务安装家电，且在华凌家用空调小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期。当存在任意三包有效凭证日期（如购机发票/销售凭证/制造编号）晚于安装日期时，以安装日期为准。

2. 2024年7月1日（含）起安装的机器

 需要安装的机器以安装日期作为三包服务起始日期。
 无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。若无收货日期，则以购机发票日期作为三包服务起始期。
 若无购机发票，则以销售凭证/销售合同的日期作为三包服务起始日期。
 若无购机发票及销售凭证/销售合同，则以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。
 若通过以上方式均无法核实购买事实或产品真实信息，则无法享受厂家三包服务。
 当用户提供的购机/收货凭证日期晚于安装日期时，以系统记录的安装日期为三包服务起始日期。

 二、三包服务凭证

三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（如线上品牌方官旗、品牌方合作电商平台自营店、品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（需章样清晰）。

 三、不属于免费三包服务范围的情况

以下情况不属于免费三包服务范围，应实行收费修理：

1. 由水导致的化学和电化学作用或由异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非厂方责任的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障或问题。
4. 无法确认系正版产品等厂方另行通知的其他不属于三包服务范围的情形。
5. 由未经厂方授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非厂方提供的原装配件而造成的机器问题。

 四、整机及主要零部件三包服务期

两门、三门空调；对开门空调；多门空调；嵌入式空调；酒柜；美妆空调；空调、洗干一体机；壁挂式空调；干衣机；洗碗机；消毒柜；烤箱；蒸箱；暖碟抽屉；真空抽屉；吸尘器；电空调；小厨宝；饮水机；反渗透净饮机；咖啡机；家用小空调等产品的整机及主要零部件三包服务期因具体型号和购销合同而有所不同。一般而言，整机三包服务期为1年，主要零部件三包服务期为3年。特殊产品的三包服务条款及地方性规定可能有所不同，具体以产品说明书或购销合同为准。

 五、其他退换细节

1. 产品自购机之日起7日内发生性能故障，用户可选择退货、换货或修理。8至15日内发生性能故障，用户可选择换货或修理。性能故障指产品不符合安全、卫生要求，存在危及人身、财产安全的不合理危险；或不具备产品应当具备的使用性能；或者不符合明示的质量状况。
2. 在整机“三包”有效期内出现性能故障，经两次修理仍不能正常使用，凭修理者提供的修理记录证明，由厂方负责调换同型号或同等级的产品。用户愿意调换高一档次的机器，应按公司规定补差价。
3. 仅针对2021年6月24日前购买的机器，三包服务以机器收货日期作为起始日期。
4. 其他有关退换细节遵照《部分商品修理更换退货责任规定》执行。

华凌空调、中央空调服务政策：

 1. 质保时间（质保有效期限）

华凌空调的质保期限依据产品类型及购买时间有所不同。一般而言，华凌大家电（如冰箱、空调、空调等）整机质保期为一年，部分关键部件（如压缩机、电机等）质保期可能长达三年或更久。具体质保期限请参照产品说明书或购买时商家提供的质保凭证。

 2. 质保内容范围（质保覆盖项目）

华凌质保服务覆盖因材料或制造工艺缺陷导致的故障。这包括但不限于电气元件故障、结构损坏、功能失效等。非正常使用、人为损坏（如摔落、进水）、擅自拆解维修等情形不在质保范围内。

 3. 质保服务途径（质保服务方式）

华凌提供多种质保服务途径，包括：
 在线服务：通过华凌官方网站、华凌智家APP提交服务申请。
 电话服务：拨打华凌官方客服热线，由专业客服人员提供指导或安排上门服务。
 门店服务：前往华凌授权服务门店进行维修或咨询。

 4. 保修所需凭证（保修所需材料）

用户申请质保服务时，需准备以下材料：
 有效购买凭证（如发票、电子订单截图等）。
 产品保修卡或质保标签（部分产品内置于机身）。
 详细描述故障情况及出现时间。

 5. 定期维护要求（定期维保要求）

为保证产品性能及延长使用寿命，华凌建议用户定期进行产品维护。具体维护要求可能因产品类型而异，包括但不限于清洁、检查电线、定期除霜等。华凌官方及授权服务商也会提供定期保养服务，用户可根据需求预约。

 6. 质保权益转让（质保权益转让）

华凌产品的质保权益原则上随产品所有权一同转让。但转让时，需确保质保期限未过期，且转让双方需明确质保权益的转移情况，避免后续纠纷。

 7. 保外维修政策（保外维修服务）

对于超出质保期的产品，华凌依然提供有偿维修服务。用户可通过华凌官方渠道预约维修，维修费用将依据实际维修项目及材料成本计算。华凌承诺使用原厂配件，确保维修质量。

 8. 详细说明备注

 特殊情况处理：对于特殊原因（如自然灾害）造成的损坏，华凌将依据具体情况评估是否提供特殊服务。
 配件更换：质保期内因质量问题更换的配件，其质保期与原产品剩余质保期一致或按配件自身质保政策执行。
 政策更新：华凌质保制度可能根据国家政策调整、产品迭代等因素适时更新，用户可通过华凌官方渠道获取最新信息。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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