格力空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
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格力空调、中央空调服务说明：
一、三包服务期限

1. 退机期限：

 产品自出售之日起7日内，若发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），消费者可以选择退机。
 产品自出售之日起一年内，若联系两次以上仍无法修好主要性能故障，且消费者坚持退机的，也可以办理退机手续。

2. 换货与修理期限：

 产品在三包有效期内，若发生质量问题，消费者有权选择免费修理或换货。
 三包有效期根据产品类型和购买日期有所不同，但通常包括7日、15日、90日及更长期的规定。

 二、三包服务范围

1. 包修范围：

 格力品牌的家电产品在三包有效期内，若因质量问题导致的故障，将提供免费修理服务。
 修理服务包括对产品故障的检测、诊断和修复，所需配件均为原厂直供。

2. 包换范围：

 在特定条件下，如产品存在无法修复的严重质量问题或不符合合同约定等，格力将提供换货服务。

3. 包退范围：

 如前所述，在退机期限内，若产品发生主要性能故障且无法修复，或消费者因其他原因需要退货的，格力将提供退货服务。

 三、三包服务流程

1. 报修：

 消费者需向格力售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。
 售后服务网点将安排专业维修人员上门进行故障检测。

2. 检测与维修：

 维修人员将对产品进行故障检测，并确定故障原因。
 若属于三包范围内的故障，将提供免费修理服务。
 若需更换配件，将使用原厂直供的配件进行更换。

3. 退换货：

 若符合退换货条件，消费者可选择退换货服务。
 退换货流程需遵循格力的相关规定和流程。

 四、注意事项

1. 保留凭证：

 消费者应妥善保存购机发票、保修卡等有效购买凭证，以便在需要时享受三包服务。

2. 选择官方服务：

 消费者在享受三包服务时，应尽量选择格力官方售后服务网点进行维修，以确保服务质量。

3. 了解政策：

 消费者在购买格力产品时，应了解并遵守其三包服务政策，以便在需要时正确维护自己的权益。

格力空调、中央空调服务政策：

 1. 无理由退货政策

格力为用户提供15天无理由退货服务。在购买格力产品后的15天内，若用户因个人原因需要退货，只需保持产品原貌并附上完整配件及发票，即可享受无理由退货服务。这一政策旨在保障用户的购物权益，让用户购物无忧。

 2. 免费送货安装

格力提供免费送货与安装服务。在用户购买格力产品后，我们将根据用户的预约时间，安排专业人员免费上门送货并安装。对于需要调试的产品，我们的安装人员还将进行现场调试，确保产品能够正常运行。

 3. 上门检测维修

格力提供上门检测与维修服务。当用户遇到产品问题时，只需拨打格力售后热线，我们的服务人员将迅速响应，并在约定时间内上门进行检测和维修。对于非人为损坏的故障，我们将为用户提供免费的维修服务。

 4. 执行三包规定

格力严格执行国家三包政策。对于符合三包规定的产品，我们将为用户提供免费维修、换货或退货服务。这一政策旨在保障用户的合法权益，让用户在使用格力产品时更加安心。

 5. 特殊商品保修期

对于部分特殊商品，格力提供了超出国家三包政策的保修期。具体保修期限及保修范围，用户可参考产品说明书或咨询格力售后人员。这一政策旨在为用户提供更加全面的保修服务，让用户在使用过程中更加放心。

 6. 退换货细则详解

格力对退换货服务制定了详细的细则。包括退换货的条件、流程、所需材料以及退换货后的处理方式等。用户可在格力官网或售后服务中心了解相关细则，以便在遇到问题时能够迅速处理。

 7. 耗材附件费用

对于产品的耗材及附件，格力将根据具体情况进行收费。若耗材及附件在保修期内因产品质量问题导致损坏，我们将为用户提供免费更换服务。若因用户使用不当导致损坏，则需用户自行承担费用。具体收费标准及更换流程，用户可咨询格力售后人员。

 8. 售后准则总览

格力售后准则以用户为中心，旨在为用户提供专业、高效、贴心的售后服务。我们严格执行国家三包政策，为用户提供无理由退货、免费送货安装、上门检测维修等优质服务。同时，我们还针对特殊商品制定了超出国家三包政策的保修期，并为用户提供了详细的退换货细则及耗材附件费用规定。格力将不断努力提升售后服务质量，让用户在使用过程中更加安心、放心、舒心。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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