三菱电机空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
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三菱电机空调、中央空调服务说明：

 一、三包服务内容

三菱电机的三包服务包括包修、包换和包退三个方面：

1. 包修：在规定的保修期内，若产品出现非人为因素导致的故障或损坏，三菱电机将提供免费维修服务。
2. 包换：在特定条件下，如产品存在严重质量问题且无法修复，或不符合合同约定等，三菱电机将提供换货服务。
3. 包退：在特定情况下，如产品存在严重质量问题且无法修复，或消费者因其他原因需要退货时，三菱电机将提供退货服务。

 二、三包服务期限

三菱电机产品的三包服务期限因产品类型而异，但通常包括以下几个方面：

1. 整机保修：大多数三菱电机产品的整机保修期为一定时间，如空调等大家电产品可能享有整机保修三年的服务。
2. 主要部件保修：对于某些关键部件，如空调的电机等，三菱电机可能提供更长的保修期，如电机保修十年。

 三、三包服务范围

三菱电机的三包服务范围覆盖产品的整机及主要部件，但以下情况可能不属于三包服务范围：

1. 非质量问题：因消费者使用、保管不当或不可抗拒的自然灾害等原因造成的损坏。
2. 无有效凭证：无法提供产品的保修卡和有效购买凭证的。
3. 凭证不符：有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
4. 超过保修期：产品已超过规定的保修期限的。
5. 自行修理：未经三菱电机许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。

 四、三包服务流程

1. 报修：消费者需向三菱电机售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 检测：售后服务网点将安排专业维修人员上门进行故障检测，确定故障原因。
3. 维修：对于在保修期内的非人为损坏故障，三菱电机将提供免费维修服务。维修人员将使用原厂直供的配件进行修理，确保产品质量。
4. 换货或退货：若产品无法修复或修复后无法达到原性能，且符合换货或退货条件时，三菱电机将提供换货或退货服务。换货后的产品将享有与原产品相同的三包服务期限。

 五、注意事项

1. 妥善保存凭证：消费者在购买产品时应妥善保存购机发票和保修证书，作为保修凭证。
2. 选择官方服务：在保修期内，消费者应尽量选择三菱电机官方售后服务网点进行维修，以确保服务质量。
3. 了解保修期限：消费者在购买产品时应了解产品的保修期限和保修范围，以便在需要时及时享受三包服务。

三菱电机空调、中央空调服务政策：

 1. 十五天无理由退货

三菱电机空调为用户提供十五天无理由退货服务。用户在购买三菱电机商品后的15日内（自用户收到商品之日起计算，含15日），在保证商品（含包装和附件）完好未安装使用的前提下，可无理由退货。但请注意，退货返回运费需由用户承担。以下商品不适用于15天无理由退换货：

 商品已拆封或已使用等影响二次销售的情况（如已打开塑封包装和商品外包装或撕损骑缝贴，通过电、过水、插入卡槽等）。
 外包装、附件、发票等有任一缺失、涂改或主件破损的商品。
 个人定制类商品、虚拟商品、赠品类商品不接受退货。
 根据商品性质不适宜退换货，经用户在购买时确认不宜退换货的商品，如塑封产品及3C数码产品。

 2. 免费送货与安装

三菱电机空调提供免费送货与安装服务。凡用户从三菱电机官方商城购买、团购的产品均可享受到免费送货服务，并可以送货上楼、服务入户、送装一体、调试讲解、清理现场等全方位的标准服务（目前仅限大家电）。3C数码产品、生活家电及通过第三方快递配送的商品享受免费送货到门，但不提供安装服务。

 3. 上门检测维修服务

在产品的保修期内，如果产品发生非人为损坏，三菱电机提供免费上门检测或上门维修服务（3C数码产品、生活小家电除外，以商品细则中的服务方式提示为准）。服务时间全年无休，随叫随到上门（如遇到停电或自然灾害等不可抗拒因素而造成无法正常处理情况除外）。

对于超过保修期的产品，三菱电机仍会提供上门服务，但会收取相应的费用，包括但不限于上门费、材料费和人工费。如果在上门后发现维修费用过高而不打算维修，可能还需要支付一定的上门检测费用。

 4. 退换货服务细则

三菱电机空调承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起15日内可以退换货（不含用户个人原因造成的）：

 15日以内所选购商品因款式、颜色、大小原因，但原包装必须完整无损且未安装使用的情况下可以提出退货。
 15日以内商品出现国家三包所规定的性能故障，经三菱电机授权的服务商或者技术服务人员检测确认，并出具检测报告确认属于产品质量问题，可以行使“退货、换货、维修”权益。

选择退货、退款的用户必须提供对应商品的发票，并保证商品的完整，包括原来的包装箱、泡沫、说明书及厂商随机附带着的所有附件。如果某部分丢失或损坏，则不符合三菱电机商城的退机条款，将无法提供退货服务。

 5. 质保政策与期限

三菱电机空调的质保政策严格遵循国家《三包条例》及相关规定。具体质保期限如下：

 产品自售出之日起7日内，如发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
 产品自售出之日起15日内，如发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
 三包有效期自提货之日起计算。在三包有效期内，如产品出现性能故障，售后人员提供免费修理服务。
 在三包有效期内，若产品经过两次修理仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，选择调换同型号同规格的产品，或者按照相关规定进行退货。
 换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
 在三包有效期内，若因生产者未供应零配件导致产品自送修之日起超过90日未修好，修理者应在修理状况中注明，并由销售者凭此据为消费者免费调换同型号同规格产品。

 6. 多样化的报修方式

三菱电机空调提供多样化的报修方式，方便用户随时联系售后服务团队。用户可以通过以下方式报修：

 拨打三菱电机全国统一服务热线：999999。
 在三菱电机官方网站或官方APP上提交报修申请。
 通过三菱电机官方微信公众号进行报修。

 7. 管家式增值服务

三菱电机空调还提供管家式增值服务，为用户提供更加贴心、全面的服务体验。包括但不限于：

 专业的安装人员免费上门安装并检测产品，确保产品正常使用。
 提供定期保养和维护服务，延长产品使用寿命。
 提供专业的使用指导和售后服务咨询，解答用户在使用过程中遇到的问题。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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