三菱重工空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
三菱重工咨询服务电话：4006-189123 
三菱重工空调、中央空调服务说明：
 一、三包服务的基本内容

三菱重工的三包服务包括修理、更换和退货（简称“三包”）服务。在“三包”有效期内，产品可享受免费修理服务，包括材料费和工时费。

 二、“三包”有效期的计算

1. “三包”有效期自开具发票之日起计算。
2. 若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
3. 消费者享受“三包”服务时，应提供相应凭证，如发票、收货凭证等。

 三、特殊情况下的“三包”规定

1. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用空调用户，其整机及主要部件的“三包”有效期均为六个月。
2. 三菱重工降价销售的家用空调，若存在外观瑕疵但不影响正常使用，对其降价部位不再实行“三包”责任。

 四、不属于“三包”服务范围的情况

1. 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当而造成损坏的。
2. 消费者自行或非经三菱重工授权维修中心拆修而造成损坏的。
3. 消费者无法提供有效“三包”凭证及有效发票的。
4. “三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的。
5. 因不可抗拒力（如自然灾害）造成产品损坏的。

 五、“三包”服务流程

1. 用户需求向三菱重工售后服务网点进行报修，然后等待修理人员的联络。在保修期内，用户需提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 修理人员上门后，会对产品进行故障检测，并确定故障原因。
3. 若产品处于保修期内，修理人员将提供免费维修服务。若产品超出保修期，修理人员将向用户提供收费标准，并与用户进行费用洽谈。用户同意后，修理人员将进行相应的修理事宜。
4. 修理完毕后，修理人员将与用户一同对产品进行验收检测，确保产品能够正常使用。在收费后，修理人员将开具正式的收费证明。
5. 若收费修理时需替换配件，服务网点应使用原厂直供的配件进行替换，并将旧配件妥善保管，不得将旧件退回出售公司。

 六、退机与换机政策

1. 产品自出售之日起7日内，若发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），消费者可以选择退机。
2. 产品自出售之日起一年内，若因主要性能故障经两次以上修理仍无法修好，消费者可以坚持退机。
3. 对不符合退机条件但用户坚持要求退机的，自购机之日起按三包规定每日1%核算折旧费（扣除维修占用和持修的时间）。
4. 对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，三菱重工将确保维修后机器及性能达到产品出厂标准后再进行销售。

三菱重工空调、中央空调服务政策：

 1. 质保有效期限

三菱重工产品的质保有效期限根据产品类型和具体条款而有所不同。一般而言，三菱重工空调、冰箱等大家电的整机质保期为三年，主要零部件如压缩机、电机等的质保期可能更长，达到五年甚至更久。用户需参照产品说明书或购买凭证上的具体条款了解具体产品的质保期限。

 2. 覆盖项目范围

三菱重工质保制度覆盖的项目范围广泛，包括但不限于产品的材料、工艺、性能等方面的缺陷。在质保期内，如因产品自身原因导致的故障或损坏，三菱重工将提供免费维修或更换服务。特别需要注意的是，人为损坏、自然灾害等不可抗力因素导致的故障不属于质保范围。

 3. 质保服务方式

三菱重工提供多种质保服务方式，以满足用户的多样化需求。用户可以通过三菱重工官方网站、客服热线、售后服务网点等途径获取质保服务。在质保期内，三菱重工将提供上门检测、维修或更换等全方位的服务，确保用户的问题得到及时解决。

 4. 保修所需材料

用户申请保修时，需提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）和产品说明书等必要材料。这些材料是三菱重工判断产品是否在质保期内以及是否符合保修条件的重要依据。用户需妥善保管这些材料，以便在需要时提供证明。

 5. 定期维保要求

为了确保产品的长期稳定运行，三菱重工建议用户按照产品说明书的要求进行定期维护和保养。定期维保可以及时发现和解决潜在问题，延长产品的使用寿命。用户需遵循三菱重工提供的维保建议，定期进行清洁、检查和维护工作。

 6. 质保权益转让

在特定情况下，三菱重工产品的质保权益可以转让给新用户。例如，当产品作为二手商品转让给第三方时，质保权益可能随之转让。但需要注意的是，质保权益的转让需符合三菱重工的相关规定和条件，且新用户需提供必要的证明材料以验证其身份和购买情况。

 7. 保外维修服务

对于超出质保期的产品，三菱重工仍提供有偿的保外维修服务。用户可以通过三菱重工售后服务网点或官方渠道了解保外维修的收费标准和服务流程。三菱重工将尽力为用户提供高效、专业的保外维修服务，确保用户的产品得到及时修复。

 8. 备注详细说明

 质保期限的起始时间：质保期限从用户购买产品之日起计算，以购买凭证上的日期为准。
 质保范围的具体界定：三菱重工将根据产品说明书和购买凭证上的条款判断产品是否属于质保范围。对于因使用不当、维护不善等人为因素导致的故障，三菱重工将不提供质保服务。
 质保服务的限制条件：在质保期内，三菱重工将提供免费维修或更换服务，但可能因地区、产品型号等因素而有所不同。用户需咨询三菱重工官方渠道了解具体的服务内容和限制条件。
 定期维保的提醒方式：三菱重工可能通过官方网站、客服热线等渠道向用户发送定期维保提醒信息，以便用户及时了解维保需求。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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