奥克斯空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
奥克斯咨询服务电话：4006-189123 
奥克斯空调、中央空调服务说明：
一、三包服务内容

1. 免费修理：在三包有效期内，奥克斯将对产品提供免费修理服务，包括材料费和工时费。修理范围涵盖产品整机及主要部件。
2. 更换与退货：在特定条件下，消费者有权要求更换或退货。例如，产品自出售之日起7日内发生主要性能故障，消费者可以选择退机。若产品自出售之日起一年内，因主要性能故障联系两次以上仍无法修好，且消费者坚持退机的，奥克斯将按照相关规定办理退机手续。

 二、三包有效期

1. 整机及主要部件：各产品的整机及主要部件的三包有效期因产品型号和购买时间等因素而有所不同，具体以开具的发票或实际交付日期为准。
2. 特殊说明：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用空调用户，其整机及主要部件的三包有效期均为六个月。此外，奥克斯降价销售的外观有瑕疵但不影响正常使用的家用空调，对其降价部位不再实行三包责任。

 三、三包服务流程

1. 报修：消费者需向奥克斯售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 故障检测：维修人员将上门对产品进行故障检测，并确定故障原因。若产品处于保修期内，则无需支付检测费用。
3. 维修或更换：根据故障情况，维修人员将提供维修或更换服务。若需更换配件，服务网点将使用原厂直供的配件进行更换。
4. 验收与反馈：维修或更换完成后，消费者需对产品进行验收。若对维修结果满意，可给予维修人员正面反馈；若不满意，可向奥克斯公司投诉并提出改进建议。

 四、不属于三包服务的范围

1. 无有效凭证：无法出示三包凭证及有效购买凭据的产品。
2. 凭证不符：三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的产品。
3. 人为损坏：因消费者使用、保管不当或自行拆修等原因造成的损坏。
4. 不可抗力：因不可抗力造成的产品损坏。
5. 超过保修期：已超过三包有效期的产品。

 五、其他注意事项

1. 保留凭证：消费者在购买产品时应妥善保管好购货凭证（如发票、保修卡等），以便在需要维修或更换时提供有效证明。
2. 及时报修：若产品出现故障，消费者应及时向奥克斯售后服务网点报修，以免错过保修期限。
3. 了解政策：消费者在购买产品前应了解并熟悉相关的三包服务政策，以便在需要时能够及时、有效地享受售后服务。

奥克斯空调、中央空调服务政策：

 1. 联保时限规定

奥克斯全国联保制度确保用户在购买奥克斯产品后，无论身处何地，均能享受到统一的保修服务。奥克斯产品的联保时限根据产品类型和购买时间的不同而有所差异，但一般情况下，主要家电产品的联保期限不低于1年，部分高端产品甚至提供长达数年的联保服务。用户在购买产品时，应仔细查看产品说明书或咨询销售人员，了解具体的联保时限。

 2. 联保具体内容

奥克斯全国联保涵盖了产品的维修、更换和退货等多方面内容。在联保期内，若产品出现非人为损坏的故障，奥克斯将提供免费维修服务。对于无法修复或维修成本过高的产品，奥克斯将根据实际情况提供更换或退货服务。此外，奥克斯还为用户提供产品使用指导、保养建议等增值服务，帮助用户更好地使用和维护产品。

 3. 服务方式介绍

奥克斯全国联保制度采用线上线下相结合的方式，为用户提供便捷的服务体验。用户可以通过奥克斯官方网站、奥克斯APP等线上渠道进行报修，也可以拨打奥克斯全国统一服务热线进行报修。奥克斯将根据用户的报修信息，安排专业的维修人员上门服务。同时，奥克斯还设有多个线下服务中心，用户可以直接前往服务中心进行维修。

 4. 上门维修服务

奥克斯联保制度中的上门维修服务是用户最常使用的服务方式之一。维修人员将携带专业的维修工具和备件，按照约定的时间上门为用户进行维修。维修过程中，维修人员将严格按照奥克斯的维修标准进行操作，确保维修质量。维修完成后，维修人员将向用户解释故障原因、维修过程和维修结果，并提供产品使用和维护建议。

 5. 配件更换政策

在联保期内，若产品因非人为原因需要更换配件，奥克斯将提供免费的配件更换服务。更换的配件均为奥克斯原厂配件，确保与产品原配件兼容。同时，奥克斯将为用户提供配件更换后的保修服务，确保用户在使用过程中无后顾之忧。

 6. 特殊情况说明

在联保期内，若产品出现以下特殊情况，奥克斯将根据实际情况进行处理：
 因用户使用不当导致的损坏：奥克斯将提供有偿维修服务，但费用将低于市场价。
 因自然灾害等不可抗力导致的损坏：奥克斯将根据具体情况与用户协商处理方案。
 超过联保期限的产品：奥克斯将提供有偿维修服务，并为用户提供优惠的维修方案。

 7. 跨区域服务支持

奥克斯全国联保制度支持跨区域服务。无论用户身处何地，只要拨打奥克斯全国统一服务热线或通过线上渠道进行报修，奥克斯都将安排当地的专业维修人员为用户提供服务。这不仅为用户提供了便捷的服务体验，还确保了维修质量的一致性。

 8. 联保咨询渠道

用户可以通过以下渠道了解奥克斯全国联保制度的相关信息：
 奥克斯官方网站：用户可以在网站上查看联保政策、服务流程、常见问题解答等信息。
 奥克斯APP：用户可以在APP上查看产品保修状态、报修进度、维修记录等信息。
 奥克斯全国统一服务热线：用户可以拨打热线电话了解联保政策、咨询报修流程等问题。
 奥克斯线下服务中心：用户可以直接前往服务中心咨询联保政策、了解维修进度等问题。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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