大金空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
大金咨询服务电话：4006-189123 
大金空调、中央空调服务说明：
一、三包服务内容

三包服务主要包括修理、更换、退货三项内容。在三包有效期内，如果大金的产品出现质量问题，消费者可以选择其中一项或多项服务。

 二、三包有效期

1. 整机及主要部件三包有效期：大金各产品的整机及主要部件的三包有效期因产品型号和购买时间而异。一般来说，空调的压缩机或其他核心部件的保修期较长，通常在三年或以上。而其他部件，如外观、控制面板等，可能有一到两年的保修期。
2. 三包有效期计算：三包有效期自开具发票之日起计算。如果产品实际交付时间晚于发票开具时间，则三包有效期自实际交付日起计算。

 三、三包服务条件

1. 有效凭证：消费者享受三包服务时，需要提供相应的凭证，如发票、收货凭证、保修卡等。
2. 非人为损坏：三包服务仅针对非人为因素造成的损坏。如果产品因消费者使用、搬运、安装、维护、保管不当而损坏，或者因未经大金授权维修中心拆修而造成损坏，则不属于免费服务范围。

 四、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证或有效购买凭证。
2. 三包凭证型号与修理产品型号不符或涂改。
3. 因不可抗力造成产品损坏。
4. 处理品或已超过包修期的产品。
5. 服务网点安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。

 五、退换货政策

1. 退机条件：
 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的。
2. 退机折旧费：对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应扣除维修占用和待修的时间。

 六、服务流程

1. 报修：用户向大金售后服务网点报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 上门检测：修理人员上门检测产品故障，并确定故障原因。
3. 费用洽谈：如果产品处于非保修期，修理人员会与用户洽谈维修费用，并在用户同意后进行维修。
4. 维修完成：维修完成后，修理人员会与用户一同检测产品是否恢复正常使用，并开具正式证明。

 七、注意事项

1. 选择官方或授权的服务网点进行维修，以确保服务质量。
2. 妥善保管购买凭证和保修卡，以便在需要时享受三包服务。
3. 在维修前了解清楚维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项。
大金空调、中央空调服务政策：

 1. 质保有效时长

大金产品的质保有效期限根据产品类型和具体型号有所不同。一般来说，大家电（如冰箱、空调、空调等）的整机质保期为一年，部分关键部件（如压缩机、电机等）的质保期可长达三年或更长。小家电的质保期通常为一年。用户在购买产品时，应仔细查看产品说明书或质保卡上的具体质保期限。

 2. 覆盖故障项目

大金质保制度覆盖因产品质量问题导致的故障，包括但不限于电气性能故障、结构故障、功能失效等。非产品质量问题导致的故障，如人为损坏、使用不当、意外灾害等，不在质保范围内。用户在申请质保服务时，应确保故障属于质保覆盖项目。

 3. 质保服务形式

大金提供多种质保服务形式，包括免费维修、免费更换零部件、免费上门检测等。在质保期内，如产品发生故障，用户可通过大金官方客服、官方网站或大金授权的售后服务网点申请质保服务。大金将根据实际情况，为用户提供最合适的质保服务方案。

 4. 保修所需证件

用户在申请质保服务时，需提供有效的购买凭证（如发票、质保卡等）以证明产品的购买时间和质保期限。同时，用户还需提供产品的型号、序列号等信息，以便大金售后服务人员快速识别并处理故障。

 5. 定期维保标准

为了延长产品的使用寿命和保持其最佳性能，大金建议用户按照产品说明书中的要求进行定期维保。定期维保包括清洁、检查、调整等步骤，用户可参照说明书中的维保指南进行操作。对于需要专业维保的项目，用户可联系大金授权的售后服务网点进行服务。

 6. 质保权益转移

在质保期内，如产品发生转让，质保权益将随产品一并转移给新用户。新用户需持有有效的购买凭证和质保卡，并确保产品未经过非授权维修或改装。在质保期内，新用户可享受与原始用户相同的质保服务。

 7. 保外维修费用

对于超出质保期限或质保范围的产品故障，大金将提供有偿的维修服务。保外维修费用包括零部件费用、人工费用等，具体费用将根据实际维修情况而定。用户在申请保外维修服务时，应咨询大金官方客服或售后服务网点，了解具体的维修费用和维修流程。

 8. 备注详细说明

 质保期限计算：质保期限自产品购买之日起计算，以购买凭证上的日期为准。
 质保范围界定：质保范围仅涵盖因产品质量问题导致的故障，非产品质量问题导致的故障不在质保范围内。
 维修服务时效：大金将尽力提供及时的维修服务，但受到地域、备件库存等因素的影响，维修服务时效可能有所不同。
 质保服务限制：在质保期内，如产品因非授权维修或改装导致故障，大金将不承担质保责任。
 用户义务：用户在享受质保服务时，应配合大金售后服务人员的工作，提供必要的协助和信息。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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