日立空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
日立咨询服务电话：4006-189123 
日立空调、中央空调服务说明：
一、三包服务范围

1. 修理：在三包有效期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，日立将提供免费修理服务，包括材料费和工时费。
2. 更换：在产品售出后的一段时间内（具体时间根据产品类别而定），若产品出现严重质量问题且无法修复，或者符合更换条件，消费者可以选择更换同型号的新产品。
3. 退货：在特定情况下，如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障，消费者可以选择退货。

 二、三包有效期

1. 三包有效期自开具发票之日起计算，若产品实际交付时间晚于发票开具时间，则三包有效期自实际交付日起计算。
2. 不同产品的整机及主要部件的三包有效期可能有所不同，具体以产品说明书或日立官方公布的信息为准。

 三、三包服务条件

1. 消费者享受三包服务应提供相应凭证，如发票、保修卡、收货凭证等。
2. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用空调用户，其整机及主要部件三包有效期均为六个月。
3. 日立降价销售的外观有瑕疵但不影响正常使用的家用空调，对其降价部位不再实行三包责任。

 四、不属于三包服务范围的情况

1. 消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的产品。
2. 消费者自行或非经日立授权维修中心拆修而造成损坏的产品。
3. 无三包凭证及有效发票的产品。
4. 三包凭证型号与修理产品型号不符或涂改的产品。
5. 因不可抗拒力造成损坏的产品。

 五、服务流程

1. 消费者向日立售后服务网点报修，提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 修理人员上门对产品进行故障检查，确定故障原因。
3. 若在保修期内，修理人员将提供免费维修服务；若超出保修期或属于非保修范围，修理人员将向消费者提供收费服务，并与其洽谈费用。
4. 修理完成后，修理人员与消费者一同对产品进行验收，确保产品能够正常使用。
5. 若需要替换配件，服务网点将使用原厂配件进行替换，并处理旧配件。

 六、注意事项

1. 消费者在选择售后维修服务时，应确保所选择的网点是日立的正规服务网点。
2. 在维修过程中，消费者应详细了解维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项。
3. 若消费者的权益受到侵害，可以依法维权，维护自己的合法权益。
日立空调、中央空调服务政策：

一、包修服务内容

日立三包制度中的包修服务，是指日立对其出售的家电产品在规定期限内，因产品质量问题而提供的免费修理服务。包修期限根据产品类型和购买时间的不同而有所差异，但日立始终确保在包修期内为消费者提供及时、专业的维修服务。

二、15日内包换政策

日立承诺，自购买之日起15日内，若产品出现非人为损坏的性能故障，消费者有权选择换货。日立将免费为消费者更换同型号、同规格的新产品，确保消费者的权益得到充分保障。

三、7日内包退规定

在日立三包制度中，若产品自购买之日起7日内出现非人为损坏的性能故障，且经日立售后服务中心检测确认无法修复或修复后仍无法正常使用的，消费者有权选择退货。日立将全额退还消费者购买产品的款项，确保消费者的损失降到最低。

四、主要部件保修期

日立对产品的主要部件提供较长的保修期限，以确保产品的稳定性和耐用性。主要部件包括但不限于压缩机、电机、电路板等关键部件。具体保修期限根据产品类型和购买时间的不同而有所差异，但日立始终确保在保修期内为消费者提供免费的维修或更换服务。

五、特殊产品保修说明

对于某些特殊产品，如商用家电、定制家电等，日立将根据其特性和使用需求提供专门的保修说明。这些特殊产品的保修期限和保修范围可能与普通家电有所不同，但日立始终确保为消费者提供全面、专业的售后服务。

六、超保后保修服务

即使产品超过了日立三包制度规定的保修期限，日立仍然为消费者提供有偿的维修服务。日立的售后服务团队将根据实际情况为消费者提供合理的维修方案和报价，确保消费者在超保后仍然能够享受到日立的专业服务。

七、非免费服务项目

在日立三包制度中，部分服务项目可能不属于免费服务范围。这些项目包括但不限于因消费者使用不当、保管不善等原因造成的损坏、非日立指定维修网点进行的维修或改装等。对于这些非免费服务项目，日立将根据实际情况为消费者提供合理的收费标准和维修方案。

八、保修条款概览

日立三包制度中的保修条款涵盖了产品的包修期限、包换政策、包退规定、主要部件保修期、特殊产品保修说明、超保后保修服务以及非免费服务项目等方面。这些条款旨在为消费者提供全面、明确的保障，确保消费者在购买和使用日立产品时能够享受到高品质的服务和保障。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•