科龙空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
科龙咨询服务电话：4006-189123 
科龙空调、中央空调服务说明：
一、三包服务期限

1. 起始日期确定

 2024年7月1日前安装的机器：以购机发票日期作为三包服务起始期。若无购机发票，则以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。若上述凭证均无，则以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
 2024年7月1日（含）起安装的机器：需要安装的机器以安装日期作为起始日期，无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。若无收货日期，则以购机发票日期作为起始日期。若上述凭证均无，则以生产月（制造编号FD）的最后一天作为起始日期。

2. 特殊规定

 购机一年内通过原厂服务安装家电，且在科龙家电小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期。当有任意三包有效凭证日期（如购机发票/销售凭证/制造编号）晚于安装日期时，以安装日期为准。
 当用户提供的购机/收货凭证日期晚于安装日期时，以系统记录的安装日期为三包服务起始日期。

 二、三包服务内容

1. 整机及主要零部件三包服务期

 科龙空调的整机保修期为1年，主要零部件（如电机、定时器、程控器、电容器等，以及额外承诺的电源模块、操作模块、显示模块、变频模块、内外筒、加热管、门玻璃、碳刷、活氧组件等）保修期为3年。
 其他家电产品（如空调、干衣机、洗碗机等）的三包服务期也各有不同，但均遵循整机保修期较短，主要零部件保修期较长的原则。

2. 不属于免费三包服务范围的情况

 由水导致的化学和电化学作用或由异常环境条件引起的损坏。
 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
 非科龙责任造成的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题。
 无法确认系正版产品等情形。
 由未经科龙授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题。

 三、三包服务流程

1. 报修：用户需求向售后服务网点进行报修，并等待修理人员的联络。在保修期内，还需提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 故障检查：修理人员上门后对产品进行故障检查，并断定故障的原因。若属于保修范围外，则需与用户洽谈收费事宜。
3. 维修：用户同意收费后，修理人员进行相应的维修事宜。维修完毕后，还需与用户一同对产品进行修理检测，确保产品能够正常使用。
4. 退换货：在规定的三包期限内，若产品出现主要性故障且无法修好，用户有权要求退换货。但需注意，不符合退机条件而用户坚持要求退机的，需按三包规定每日1%核折旧费。

 四、注意事项

1. 凭证保管：请妥善保管购机发票、销售凭证等三包服务凭证，以便在需要时提供证明。
2. 上门服务费：即使产品处于保修期内，若因用户原因（如地址变更、特殊要求等）导致服务人员需要上门服务的，可能会产生一定的上门服务费。
3. 维修配件：所有维修所需的配件均为原厂直供，确保维修质量。若需更换配件，将使用新配件进行替换，并将旧配件带走处理。

科龙空调、中央空调服务政策：

一、包修服务内容

科龙三包制度中的包修服务，是指科龙对其销售的产品在规定的期限内，因产品质量问题而提供的免费维修服务。在包修期内，如产品出现非人为因素导致的故障，科龙将提供免费上门维修服务，确保产品能够正常使用。

二、15日内包换政策

根据科龙三包制度，自购买之日起15日内，如产品出现性能故障，消费者可以选择换货。科龙将为消费者提供同型号同规格的新产品，或者经消费者同意后，提供其他型号或规格的产品进行换货。换货过程中，消费者无需承担任何费用。

三、7日内包退规定

在科龙三包制度中，如产品自购买之日起7日内出现性能故障，且消费者希望退货，科龙将无条件接受退货请求。退货过程中，科龙将全额退还消费者支付的货款，并承担因退货产生的所有费用。

四、部件保修期限

科龙三包制度中，不同产品的部件保修期限可能有所不同。一般来说，主要部件如压缩机、电机等保修期限较长，而一些易损件如遥控器、电池等保修期限较短。具体保修期限以科龙官方发布的信息为准。

五、特殊产品保修说明

对于部分特殊产品，如商用空调、大型家电等，科龙将根据其使用环境和特点，提供专门的保修服务。这些特殊产品的保修期限和保修范围可能与普通产品有所不同，消费者在购买时需仔细了解。

六、超保后保修服务

即使产品已经超过了科龙三包制度规定的保修期限，科龙仍然提供有偿维修服务。消费者可以根据需要选择科龙的官方维修服务，确保产品能够得到专业的维修和保养。

七、非免费服务项目

在科龙三包制度中，部分服务项目可能不属于免费范围。例如，因消费者使用不当或人为因素导致的故障、产品外观损坏等，科龙将提供有偿维修服务。此外，一些非标准配件的更换和维修也可能需要额外支付费用。

八、保修条款概览简述

科龙三包制度中的保修条款涵盖了产品的包修、包换、包退等多个方面，旨在为消费者提供全面的权益保障。在保修期内，如产品出现质量问题，科龙将按照三包制度的规定，为消费者提供免费的维修、换货或退货服务。同时，科龙还提供了超保后的有偿维修服务，确保消费者在使用过程中能够得到及时、专业的支持。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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