格力空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话：4006-189123 
格力空调、中央空调服务说明：
一、三包服务范围

根据格力家电的官方政策，三包服务主要包括包修、包换、包退三个方面。具体来说：

1. 包修：在三包有效期内，若产品出现质量问题，格力将提供免费维修服务。这包括对产品进行必要的检查、修理或更换故障零部件等。
2. 包换：在特定条件下，如产品在售出后的特定期限内（如7日内）出现主要性能故障且无法修复，消费者有权选择换货。
3. 包退：同样在特定条件下，如产品在售出后的特定期限内（如一年内）出现严重质量问题且无法修复，或者经过两次以上修理仍无法正常使用，消费者有权选择退货。

 二、三包期限

格力家电产品的三包期限因产品类型而异。一般来说，整机保修期为1年，主要零部件的保修期为3年。但请注意，不同产品的具体保修期限可能有所不同，消费者在购买时应仔细查看产品说明书或咨询销售人员。

 三、三包服务起始日期

1. 2024年7月1日前安装的机器：

 以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。
 若以上凭证均无，则以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
 购机一年内通过原厂服务安装家电，且在格力家电小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期。当有任意三包有效凭证日期（如购机发票/销售凭证/制造编号）晚于安装日期时，以安装日期为准。

2. 2024年7月1日（含）起安装的机器：

 需要安装的机器三包服务以安装日期作为起始日期。
 无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。
 若无收货日期，则以购机发票日期作为三包服务起始期。
 若无购机发票，则以销售凭证/销售合同的日期作为三包服务起始日期。
 若以上凭证均无，则以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。

 四、不属于免费三包服务范围的情况

1. 由水导致的化学和电化学作用或由异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非格力厂家责任造成的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题。
4. 无法确认该空调是格力正版产品的情形。
5. 由非格力厂商授权的维修人员进行维修或处理而造成的机器问题。

 五、申请三包服务流程

1. 消费者应确保手中有购买凭证（如发票）和空调型号信息。
2. 通过格力官方网站或拨打客服热线与客服人员取得联系。
3. 客服人员会提供详细的申请流程和注意事项，并告知所在地区的授权维修点。
4. 在确认保修申请无误后，格力将安排授权维修人员上门检查并维修空调。

 六、特殊三包服务条款

格力家电还针对部分产品提供了额外的三包服务条款，如针对特定零部件的延长保修期等。这些特殊条款通常以购机发票上的标注或产品说明书中的说明为准。

格力空调、中央空调服务政策：

 1. 联保时限规定

格力全国联保制度旨在为用户提供全面、便捷、高效的售后服务。根据该制度，格力产品的联保时限一般为产品购买之日起的一年至十年不等，具体时限根据产品类型及购买时所享受的保修政策而定。在此期间内，用户可享受格力提供的全国联保服务。

 2. 联保内容详情

格力全国联保内容涵盖多个方面，包括但不限于：
 整机保修：对格力产品的整机进行保修，包括但不限于电路板、显示屏、压缩机等主要部件。
 性能故障维修：针对产品出现的性能故障，提供免费的维修服务。
 非人为损坏维修：对于非用户人为原因导致的损坏，格力将提供免费维修或更换服务。

 3. 服务方式简述

格力全国联保服务方式灵活多样，主要包括：
 上门维修服务：根据用户需求，格力将安排专业人员上门进行故障检测和维修。
 网点维修服务：用户也可将产品送至格力指定的售后服务网点进行维修。
 电话咨询服务：提供24小时电话咨询服务，解答用户在使用过程中遇到的问题。

 4. 上门维修服务

上门维修服务是格力全国联保制度的重要组成部分。在接到用户报修后，格力将迅速响应，安排专业维修人员上门服务。维修人员将携带必要的检测工具和备件，对故障进行快速准确的定位和修复。同时，维修人员还将向用户讲解产品的使用和维护知识，提高用户的产品使用体验。

 5. 配件更换政策

对于因产品质量问题导致的配件损坏，格力将提供免费更换服务。在更换配件时，格力将确保使用原厂配件，保证产品的性能和品质。同时，格力还将对更换的配件进行保修，确保用户在维修后能够继续享受优质的售后服务。

 6. 特殊情况处理

针对特殊情况，如用户在使用过程中因操作不当导致的损坏或产品超过联保时限等，格力将提供有偿维修服务。此外，对于不可抗力因素导致的损坏，如自然灾害等，格力将根据具体情况提供灵活的解决方案。

 7. 跨区域服务支持

格力全国联保制度支持跨区域服务。无论用户身处何地，只要购买的是格力产品，并处于联保时限内，均可享受格力提供的全国联保服务。格力将在全国范围内设立售后服务网点，确保用户能够方便地享受到优质的售后服务。

 8. 咨询途径说明

用户可通过多种途径了解格力全国联保制度及咨询相关问题。包括：
 格力官方网站：用户可登录格力官方网站查询联保政策、服务网点等信息。
 格力客服热线：提供24小时客服热线服务，解答用户在使用过程中遇到的问题。
 格力售后服务网点：用户可直接前往格力指定的售后服务网点进行咨询和维修。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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