长虹空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
长虹咨询服务电话：4006-189123 
长虹空调、中央空调服务说明：
 一、三包服务内容

1. 修理服务：在三包有效期内，若长虹产品出现非人为损坏的质量问题，消费者可享受免费修理服务，包括工时费和材料费。修理者应确保修理后的产品能够正常使用一段时间（如30日以上）。

2. 更换服务：在特定的时间范围内（如产品售出后的7日至15日内，或三包有效期内经两次修理仍不能正常使用的），若产品出现质量问题，消费者可以选择更换同型号的新产品。更换后的产品享有重新计算的三包有效期。

3. 退货服务：在三包有效期内，若产品出现严重质量问题或无法修复，消费者可以选择退货。退货时，销售者应按发货票价格一次退清货款，但可能需扣除使用补偿费用（如已使用过的产品）。

 二、三包期限

长虹产品的三包期限因产品类型而异，但通常包括整机三包有效期和主要部件三包有效期。整机三包有效期一般为一年或更长，主要部件（如显示屏、驱动组件等）的三包有效期可能更长。具体期限以产品说明书或购买凭证上的标注为准。

 三、享受三包服务的条件

1. 消费者应提供有效的购买凭证，如发票、收据等，以证明产品的购买日期和保修期限。

2. 产品应属于正常使用下的故障，非人为损坏或不可抗力因素导致的损坏。

3. 消费者应妥善保管产品，避免其受到损坏或污染。

 四、不属于三包服务范围的情况

1. 因消费者使用不当或保管不善导致的损坏。

2. 因非长虹授权的维修人员进行维修或改装而导致的损坏。

3. 因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致的损坏。

4. 产品已超过三包有效期。

 五、申请三包服务的流程

1. 消费者应首先与长虹授权的售后服务中心联系，说明产品故障情况。

2. 售后服务中心将安排专业人员进行故障检测，并确定是否属于三包服务范围。

3. 若属于三包服务范围，售后服务中心将提供修理、更换或退货服务。

4. 消费者应配合售后服务中心的要求，提供必要的证明材料和协助。

 六、注意事项

1. 消费者在购买长虹产品时，应妥善保管好购买凭证和三包凭证，以便在需要维修或更换时能够顺利享受三包服务。

2. 在选择售后维修服务时，应确保选择官方授权的售后网点或维修人员，以免遇到假冒的“官方维修”点而遭受损失。

3. 若在维修过程中遇到争议或问题，消费者应及时与售后网点或长虹官方客服联系解决。

长虹空调、中央空调服务政策：

一、热线24小时服务

长虹设立了24小时客服热线，确保无论何时何地，用户只需拨打我们的服务电话，就能立即获得专业的咨询与帮助。无论是产品使用上的疑问，还是故障报修的需求，我们的客服团队都将全天候待命，为用户提供及时、准确的解答与指导。

二、预约上门机制

为了方便用户，长虹推出了预约上门服务。用户可以根据自己的时间安排，提前通过电话、网络等渠道预约服务时间。我们的服务人员将严格按照预约时间上门，为用户提供面对面的专业服务，确保用户的时间得到最大尊重与利用。

三、三包服务承诺

长虹严格遵守国家“三包”政策，为用户提供全面的三包服务承诺。自购买之日起，用户在规定期限内可享受免费维修、换货或退货服务。我们承诺，只要产品符合“三包”条件，我们都将无条件为用户提供相应的售后服务。

四、专业服务网点

长虹在全国范围内建立了众多专业服务网点，覆盖了各大城市及部分乡镇地区。每个网点都配备了专业的维修人员与先进的检测空调，确保能够为用户提供快速、准确的维修服务。同时，我们还定期对服务网点进行培训与考核，以提升整体服务水平。

五、配件原厂供应

为了保障维修质量，长虹所有维修所需的配件均来自原厂直供。我们承诺，所有更换的配件均为正品原装，确保产品的性能与品质不受影响。同时，我们还为更换的配件提供一定期限的质保服务，让用户更加放心。

六、上门时效承诺

长虹深知时间对于用户的重要性，因此我们特别注重上门服务的时效性。我们承诺，在用户预约后，我们的服务人员将在规定时间内（如24小时内或双方约定的具体时间）上门服务。如遇特殊情况无法按时到达，我们将提前与用户沟通并说明原因，同时重新约定服务时间。

七、维修质量保障

长虹对每一次维修服务都进行严格的质量控制。我们的维修人员将严格按照维修流程进行操作，确保每一个细节都符合标准。同时，我们还为每一次维修服务提供一定期限的质保期，如维修后一段时间内再次出现相同故障，我们将免费为用户进行二次维修。

八、收费透明公正

长虹始终坚持诚信为本的原则，为用户提供透明、公正的收费服务。我们承诺，所有服务费用均将事先与用户进行明确沟通并达成一致意见后再进行收取。同时，我们还将为用户提供详细的费用清单与发票等凭证，确保用户的权益得到充分保障。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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