三菱电机空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
三菱电机咨询服务电话：4006-189123 
三菱电机空调、中央空调服务说明：
一、三包服务内容

三菱电机三包服务包括修理、更换、退货（简称“三包”）三项内容。具体来说：

 在三包有效期内，若三菱电机产品出现质量问题，且非因消费者使用不当或第三方因素造成，三菱电机将提供免费修理服务。
 若产品经修理后仍无法正常使用，或达到更换、退货条件，消费者有权要求更换同型号产品或退货。

 二、三包服务期限

三菱电机产品的三包服务期限根据产品类型和部件有所不同，但通常遵循以下原则：

 整机保修期通常为1年至3年不等，具体以产品说明书或购买凭证上的标注为准。
 主要部件（如电机、压缩机、显示屏等）的保修期可能更长，一般不少于3年。
 对于特定产品或促销活动，三菱电机可能提供额外的保修服务，如延长保修期等。

 三、三包服务条件

消费者享受三菱电机三包服务应满足以下条件：

 提供有效的购买凭证，如发票、收据等。
 产品在正常使用条件下出现故障，且非因消费者使用不当或第三方因素造成。
 消费者应妥善保管产品，避免水、火、雷击等自然灾害或人为损坏。

 四、不属于免费三包服务范围的情况

以下情况不属于三菱电机免费三包服务范围：

 未按产品说明书要求使用、维护、保管产品造成的损坏。
 因不可抗力（如自然灾害）造成的损坏。
 擅自对产品进行拆修、改装或安装非原装配件造成的损坏。
 产品用于商业用途或超出产品说明书规定的性能参数和适用范围。

 五、三包服务流程

消费者享受三菱电机三包服务的流程如下：

1. 报修：消费者可通过三菱电机官方客服热线、官方网站或线下售后网点进行报修。在报修时，应提供产品的型号、购买凭证、故障描述等信息。
2. 检测与维修：售后人员将在约定的时间内上门对产品进行检测，确定故障类型和原因。若产品属于三包范围内且需要修理，售后人员将提供免费修理服务。若产品需要收费维修，售后人员将与消费者进行费用洽谈，并在消费者同意后进行维修。
3. 更换与退货：若产品经修理后仍无法正常使用，或达到更换、退货条件，消费者有权要求更换同型号产品或退货。三菱电机将根据国家规定和消费者意愿提供相应服务。

 六、注意事项

1. 选择官方服务：消费者在选择售后维修服务时，应确保选择的是三菱电机的官方服务网点或官方授权的维修服务商。避免被非官方的维修点误导或欺骗。
2. 了解收费标准：在维修前，消费者应了解清楚维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项。避免因费用问题产生纠纷。
3. 保留维修单据：维修完成后，消费者应妥善保管维修单据和保修凭证，以便在后续需要维修或更换时作为依据。

三菱电机空调、中央空调服务政策：

 1. 服务标准规范

三菱电机服务标准规范强调准时上门、限时完成、一次就好。按用户约定的时间准时上门，安装服务在2小时以内完成，维修服务在1小时以内完成。无论是安装还是维修，三菱电机都追求一次服务到位，即送货安装一次到位和通过周密的预算做到上门后为用户一次服务到位。

 2. 增值服务体系

三菱电机的增值服务体系包括1+5成套增值服务。服务一次就好，五项标准服务到位，包括安全测电到位、讲解指导到位、一站通检到位、全程服务到位和现场清理到位。全程服务涵盖设计、送货、安装、清洗、维修、拆旧换新等，确保用户的体验是全面且高质量的。

 3. 服务理念宗旨

三菱电机的服务理念宗旨以“用户至上”为核心，秉承“把全球放在心上”的服务精神。三菱电机强调用户满意度，将用户需求置于首要位置，致力于提供高质量、高性价比的产品和服务。他们通过创新驱动，改进和优化服务模式，提升客户体验。三菱电机坚持全球化服务，致力于为全球用户提供一致性和高水平的服务体验。

 4. 上门服务准则

三菱电机上门服务准则严格细致。服务人员在上门前会主动联系用户，确认地址、故障描述及上门时间，并表达问候。服务人员需遵循礼貌用语，不得直呼用户姓名，并详细向用户描述信息，由用户确认。在维修或安装过程中，服务人员需严格遵守服务规范，确保服务质量和效率。

 5. 限时完成要求

三菱电机服务的限时完成要求体现在安装和维修服务中。安装服务需在2小时以内完成，维修服务需在1小时以内完成。这一标准不仅提升了服务效率，还确保了用户的高效使用体验。

 6. 服务人员形象

三菱电机对服务人员的形象有严格的要求。服务人员需保持整洁的仪容仪表，包括普通发型、不涂抹气味大的护肤品、保持口腔清洁等。他们还需穿着整洁的服装鞋帽，在上门服务时穿上鞋套，铺垫布，并带上毛巾。三菱电机强调服务人员需保持专业、礼貌和尊重的态度，为用户带来良好的服务体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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