奥克斯空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
奥克斯咨询服务电话：4006-189123 
奥克斯空调、中央空调服务说明：
一、三包服务期限

1. 7日退货：

 在线商店销售的空调、电视等产品自收货之日起7日内（含），在商品完好的情况下，可申请七日无理由退货。但请注意，七日无理由退货所产生的运费需消费者承担。
 如在收货之日起7日内（含），产品出现国家规定的性能故障，并经奥克斯官方授权服务点检测确认，消费者可以选择维修、更换同型号同规格的产品或退货。

2. 15日换货：

 线下购买或线上购买自收货之日起15日内（含），如果产品出现符合三包规定的性能故障，并经奥克斯官方授权服务点检测确认，消费者可以选择修理或更换同型号同规格的产品。

3. 一年保修：

 自购买之日起一年内（含），如果产品出现国家三包规定中所列非人为性能故障，并经奥克斯官方授权的维修、服务网点检测确认，消费者可以享受免费维修服务。
 若上述故障经两次维修仍不能正常使用，消费者可凭三包凭证中修理者提供的修理记录，要求销售商负责免费更换同型号同规格的产品。

 二、三包服务条件

1. 在三包有效期内，消费者必须出具购机发票和有效三包凭证才能享受包换、包退的权利。
2. 如消费者丢失购机发票和三包凭证，且不能提供有效证据，则消费者可享受从出厂日期后15个月的免费保修。
3. 三包服务仅限于正常使用下有效，一切人为损坏及特定情况（如超过三包有效期、无三包凭证及有效发货票、三包凭证内容与商品实物标识不符或涂改、未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏等）下的产品，不实行三包，但可以实行收费修理。

 三、特别说明

1. 对于受潮、进液、严重损坏或非法改装的产品在处理后可能会出现一些其它问题，奥克斯公司恕不负责恢复产品原样。
2. 对于人为损坏的故障机（如进水、受潮、摔坏、使用不当等），私自拆开或在其他非奥克斯指定维修点维修并造成损坏的产品，以及超过保修期限的产品，奥克斯公司可提供维修服务，但需收取材料费。

 四、服务网点与联系方式

1. 奥克斯在全国范围内设立了多个服务中心，为用户提供便捷的服务渠道。
2. 消费者可以访问奥克斯官网或联系奥克斯官方客服了解具体的服务网点和联系方式。

奥克斯空调、中央空调服务政策：

 1. 15天无理由退货

奥克斯为用户提供15天的无理由退货期。用户自购买产品之日起15天内，如因个人原因不满意产品，可以选择无理由退货。奥克斯将为用户提供便捷的退货流程，确保用户的权益得到充分保障。

 2. 免费送货与安装

奥克斯承诺为用户提供免费的送货与安装服务。用户在购买奥克斯产品时，无需额外支付送货和安装费用。奥克斯的专业配送团队将确保产品安全送达用户手中，并由经过培训的安装人员负责产品的安装和调试，确保用户能够顺利使用。

 3. 上门检测与维修

奥克斯提供上门检测与维修服务。当用户遇到产品问题时，只需拨打奥克斯售后服务热线，我们的专业维修人员将迅速响应，并在约定时间内上门进行检测和维修。奥克斯致力于为用户提供高效、便捷的维修服务，确保用户的产品能够尽快恢复正常使用。

 4. 国家三包政策执行

奥克斯严格遵守国家三包政策，为用户提供全面的三包服务。用户在购买奥克斯产品后，可享受国家规定的三包服务，包括包修、包换和包退。奥克斯将为用户提供详细的三包服务说明，确保用户能够充分了解自己的权益。

 5. 特殊商品保修说明

对于部分特殊商品，如商用空调、高端家电等，奥克斯将提供额外的保修服务。这些特殊商品的保修期限和保修范围将在销售时明确告知用户，并写入销售合同。奥克斯致力于为用户提供更加全面的保修服务，确保用户的利益得到充分保障。

 6. 退换货细则明确

奥克斯制定了详细的退换货细则，确保用户在退换货过程中能够清晰了解自己的权益和责任。细则中包括了退换货的条件、流程、时间限制以及所需材料等信息，为用户提供了全面的指导和帮助。奥克斯致力于为用户提供顺畅的退换货体验，确保用户的权益得到充分尊重。

 7. 耗材及附件付费

在售后服务过程中，如涉及更换耗材或附件，奥克斯将明确告知用户相关费用。耗材和附件的费用将根据产品型号、规格以及市场价格进行合理定价，并提前与用户进行沟通和确认。奥克斯致力于为用户提供透明的付费服务，确保用户在维修过程中不会产生额外的疑虑和负担。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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