三菱空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
三菱咨询服务电话：4006-189123 
三菱空调、中央空调服务说明：
一、三包服务的定义

三包服务是指商家在产品售出后，针对产品可能出现的质量问题，向消费者提供的三项基本服务保障，具体包括：包退、包换、包修。这三项服务是法律规定的消费者用户就相关三菱产品可享有的最低限度保修，可理解为一种“法定保修”。

 二、三包服务的内容

1. 包退服务

 根据《中华人民共和国产品质量法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，若三菱产品在售出后的一定期限内（通常为7日），发生性能故障或存在质量问题，且符合退货条件，消费者有权要求商家提供退货服务。
 商家在接到消费者的退货要求后，应当按照相关规定进行退货处理，并退还消费者已支付的商品价款。退货时需保持商品包装、主机、配件及发票完好齐全。

2. 包换服务

 若三菱产品在售出后的一定期限内（通常为15日），发生主要性能故障或存在质量问题，且无法通过简单的修理恢复其正常使用功能，消费者可以选择要求商家提供换货服务。
 商家在接到消费者的换货要求后，应提供同型号、同规格的新产品以替换故障产品，或根据消费者的要求，提供其他型号、规格的等值或以上价值的产品进行替换。换货时需提供发票（开具电子发票的订单售后处理时无需提供发票）及填写完整的保修卡等有效购买凭证。

3. 包修服务

 对于在正常使用条件下出现的性能故障或质量问题，三菱应提供免费的修理服务。
 包修期限根据产品的不同而有所差异，但通常三菱电视等产品的包修期为一年，主要部件的包修期可能更长（如液晶屏、逻辑组件、背光组件、高频调谐器等主要部件的包修期可能为三年）。
 在包修期内，三菱应负责免费维修故障产品，使其恢复正常使用功能。若经多次修理仍无法解决问题，消费者有权要求三菱提供进一步的解决方案，如换货或退货等。

 三、三包服务的注意事项

1. 消费者在购买三菱产品时，应详细了解并妥善保管相关的三包凭证或说明文件，以便在需要时能够及时享受到相应的服务。
2. 在享受三包服务时，消费者应确保产品处于正常使用状态，并避免因使用不当或人为损坏而导致的故障。
3. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用将由消费者承担。

 四、三菱售后服务的优势

1. 响应迅速：三菱提供的售后服务能够迅速响应，为用户提供及时的技术支持和解决方案。
2. 服务专业：三菱的售后服务团队具备专业的技术知识和经验，能够针对产品故障提供准确的诊断和修复。
3. 配件供应充足：在需要更换配件时，三菱能够迅速提供高质量的配件，确保产品的性能和寿命。
4. 售后服务体系完善：三菱在全国范围内设立了多个服务中心，为用户提供便捷的服务渠道。

三菱空调、中央空调服务政策：

 1. 十五天无理由退货

三菱空调为用户提供十五天无理由退货服务。用户在购买三菱商品后的15日内（自用户收到商品之日起计算，含15日），在保证商品（含包装和附件）完好未安装使用的前提下，可申请无理由退货。但请注意，退货返回运费需由用户承担。部分商品如已拆封或已使用等影响二次销售的情况，不适用于此政策。

 2. 送货安装服务

三菱空调提供免费送货服务，包括送货上楼、服务入户、送装一体、调试讲解、清理现场等全方位的标准服务。对于大家电产品，三菱提供从送货到安装的一站式服务，确保用户无需额外操心。3C数码产品、生活家电及通过第三方快递配送的商品享受免费送货到门服务，但不包含安装服务。

 3. 上门检测维修

在产品的保修期内，如果产品发生非人为损坏，三菱提供免费上门检测或维修服务，包括上门费、材料费和人工费。对于超过保修期的产品，三菱仍会提供上门服务，但会收取相应的费用。用户可以通过三菱官方客服进行预约，以获得最准确的服务信息。三菱的售后服务团队提供全天候服务，客户可以在任何时间联系他们，获取帮助和支持。

 4. 退换货服务政策

三菱空调严格执行国家三包法和厂家售后政策，用户在购买商品后，如符合退换货条件，可享受免费上门取件业务。退换货条件包括但不限于商品质量问题、商品描述与网站不符等。用户需保证商品的完整性，包括原来的包装箱、泡沫、说明书及厂商随机附带着的所有附件。若因个人原因造成的不退货，三菱将提供有偿服务。

 5. 质保政策

三菱空调的质保政策依据国家《三包条例》制定，产品自售出之日起，如发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。在三包有效期内，若产品经过两次修理仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，选择调换同型号同规格的产品，或者按照相关规定进行退货。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

 6. 多样化报修方式

三菱空调提供多样化的报修方式，用户可以通过三菱智家APP线上保修，也可以拨打全国统一服务热线999999进行预约。三菱智家APP的工作人员都是具有丰富经验的专业人士，用户通过APP上传报修信息后，短短几分钟便会有人接单，并和用户进一步联系核实保修事项及上门时间。整个过程全透明化，用户可实时查看报修工单的状态、时间、工单数量以及工单分配情况。

 7. 管家式增值服务

三菱空调还提供管家式增值服务，为用户提供更加贴心和全面的服务体验。这些增值服务包括但不限于定期保养、使用指导、产品升级等。三菱致力于为用户提供全方位的服务，确保用户在使用过程中得到最大的便利和满意。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•