美的空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 
美的空调、中央空调服务说明：
一、三包服务范围

美的空调提供整机及主要零部件的三包服务，具体保修期限根据购买时间有所不同：

1. 整机保修

 自2010年6月5日起购买的美的空调（包括滚筒、全自动、干衣机、双桶、投币机等），整机免费保修三年。
 对于2010年6月5日之前购买的用户，凭发票及保修凭证，整机免费保修一年。

2. 主要零部件保修

 自2010年6月5日起购买的产品，主要零部件（如电脑板、电机、进水阀等）免费保修三年。
 对于2010年6月5日之前购买的用户，主要零部件免费保修三年，不受整机保修期限影响。

 二、三包服务期限内的具体服务

1. 包修服务

 在保修期内，若空调出现非人为原因导致的质量问题，美的将提供免费维修服务，包括零件更换和人工修理。
 维修时，美的将使用原装零件或提供相同价值或更高价值的替代品。

2. 包换服务

 自售出之日起15日内，若空调出现性能故障且无法通过修理恢复，消费者可选择换货。
 换货时，销售商将提供同型号或更高价位的空调作为替换，并确保所有配件完好齐全。

3. 包退服务

 在特定情况下（如产品存在严重质量问题且无法修复），消费者有权要求退货。
 退货时，消费者需保持商品包装、主机、配件及发票完好齐全，销售商将按购买价格一次性退清货款。

 三、特殊情况的保修处理

1. 公用机器的保修

 对于在工厂、医院、学校等公共环境中非供家庭使用的空调（如投币式空调），整机免费保修二个月，主要零部件免费保修一年。

2. 不在保修范围内的情形

 因用户使用不当或操作不当导致的空调损坏。
 用户自行拆解或改动空调导致的损坏。
 用户购买的配件、耗材、材料等非美的产品造成的损坏。
 因自然灾害（如地震、洪水、台风等）导致的空调损坏。

 四、保修凭证及售后服务流程

1. 保修凭证

 消费者在购买美的空调时，应妥善保管购货发票、产品保修证书、机身条码或购货收据等任一凭证。
 这些凭证是享受免费保修服务的重要依据。

2. 售后服务流程

 若空调出现故障，消费者应首先联系美的的售后服务人员，告知问题的具体情况。
 售后服务人员将安排专业人员上门检测并确定故障原因。
 根据检测结果，美的将提供相应的免费维修或更换服务。

美的空调、中央空调服务政策：

 1. 无理由退货政策

美的为用户提供15天无理由退货服务。自用户签收产品之日起15天内，如因个人原因需要退货，只需保持商品及包装完好无损，并提供有效购买凭证，即可享受无理由退货服务。这一政策充分保障了用户的购买权益，让用户在购物过程中更加安心。

 2. 免费送货安装服务

美的提供免费的送货与安装服务。用户在购买美的产品后，我们将安排专业的物流团队进行配送，并由经验丰富的安装人员负责现场安装与调试。我们承诺，在配送与安装过程中，严格遵守相关规定，确保用户财产安全，同时提供详尽的产品使用说明，让用户轻松上手。

 3. 上门检测维修服务

美的为用户提供上门检测与维修服务。当用户遇到产品问题时，只需拨打美的售后热线，我们将迅速响应，并安排专业维修人员上门检测与维修。对于非人为损坏的故障，美的将提供免费的维修服务，确保用户的使用体验不受影响。

 4. 执行国家三包政策

美的严格执行国家三包政策，为用户提供更加全面的售后保障。在三包期内，如产品出现质量问题，我们将按照国家规定为用户提供退货、换货或免费维修服务。同时，我们也将积极与用户沟通，确保问题得到妥善解决。

 5. 特殊商品保修说明

针对部分特殊商品，如商用空调、高端家电等，美的将提供更为详细的保修说明。这些商品可能因使用环境、使用频率等因素而具有不同的保修期限和保修范围。我们将通过购买凭证、产品说明书等方式，向用户明确说明保修条款，确保用户权益得到保障。

 6. 退换货细则详解

美的为用户提供详尽的退换货细则。我们明确了退换货的条件、流程、时间限制以及所需材料等信息，确保用户在申请退换货时能够迅速了解相关流程，减少不必要的麻烦。同时，我们也将积极与用户沟通，确保退换货过程顺利进行。

 7. 耗材附件付费规定

对于产品中的耗材及附件，如遥控器、电池、滤网等，美的将根据实际情况提供付费更换服务。我们将明确告知用户这些耗材及附件的更换周期、更换费用以及更换方式等信息，让用户在使用过程中更加省心。

 8. 售后准则综述

美的售后准则以用户为中心，致力于提供贴心、高效、全面的售后服务。我们深知售后服务对于用户体验的重要性，因此将不断提升服务质量，确保用户在使用过程中得到充分的保障。无论是无理由退货、免费送货安装、上门检测维修还是执行国家三包政策等方面，我们都将竭诚为用户提供优质的服务体验。未来，美的将继续努力，为用户提供更加卓越的家电产品和服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•