大金空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
大金咨询服务电话：4006-189123 
大金空调、中央空调服务说明：
一、三包服务内容

1. 包修：在保修期内，若产品出现非人为因素导致的故障，大金将提供免费维修服务。
2. 包换：在特定条件下，如产品售出后一定期限内出现严重性能故障且无法修复时，消费者有权选择换货。
3. 包退：在更严格的条件下，如产品售出后极短时间内出现无法接受的性能故障，消费者有权选择退货。

 二、保修期限及范围

1. 保修期限：

 大金产品的保修期限根据具体型号和产品类别有所不同。例如，某些产品可能享有整机1年保修，而主要部件则享有更长的保修期限，如3年。
 具体保修期限以产品说明书或购买时商家提供的保修凭证为准。

2. 保修范围：

 在保修期内，因产品本身质量问题导致的故障，如材料、工艺、设计等方面的缺陷，均属于保修范围。
 保修范围不包括因消费者使用不当、保管不善、非正规渠道维修等原因导致的故障。

 三、包换及包退条件

1. 包换条件：

 产品自售出之日起一定期限内（如7日内或15日内），出现严重性能故障且无法修复时，消费者有权选择换货。
 换货时，销售者应免费为消费者调换同型号或同价格的新产品。

2. 包退条件：

 产品自售出之日起极短时间内（如7日内），出现严重性能故障且无法修复，或消费者拒绝维修时，消费者有权选择退货。
 退货时，销售者应一次性按发票价格退清货款。

 四、非保修范围

以下情况不属于保修范围，但大金可提供有偿维修服务：

1. 无包修凭证及有效购买凭证的。
2. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
3. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
4. 处理品、已超过包修期的产品。
5. 服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

 五、服务流程

1. 消费者向售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 修理人员上门对产品进行故障检查，并确定故障原因。
3. 若属于保修范围，修理人员将提供免费维修服务；若不属于保修范围，则需向消费者提供收费说明，并与消费者进行费用洽谈。
4. 修理完毕后，修理人员将与消费者一同对产品进行修理检测，确保产品能够正常使用。
5. 修理过程中需替换配件的，服务网点应使用原厂配件进行替换，并将旧配件妥善处理。

 六、其他注意事项

1. 消费者在购买大金产品时，应妥善保管购机发票和保修凭证，以便在需要时享受保修服务。
2. 若产品出现故障，消费者应及时联系大金售后服务网点，并按照售后服务人员的指导进行操作。
3. 消费者对售后服务有任何疑问或不满时，可拨打大金的售后服务热线进行咨询或投诉。

大金空调、中央空调服务政策：

一、包修服务详情

大金对旗下产品提供全面的包修服务。在正常使用情况下，若产品出现非人为损坏的质量问题，大金将依据国家相关法律规定及企业承诺，为消费者提供免费的维修服务。包修期限因产品类型而异，但大金始终确保提供的包修服务不低于国家三包规定的最低标准。

二、15天包换政策

自产品购买之日起15日内，若产品出现性能故障，且经大金售后服务人员检测确认非人为损坏，消费者可选择换货。大金将免费为消费者更换同型号、同规格的新产品，确保消费者的使用不受影响。

三、7天包退规定

自产品购买之日起7日内，若消费者因产品性能故障（非人为损坏）对产品不满意，可申请退货。大金将无条件接受退货请求，并全额退还消费者购买产品的款项。

四、部件保修期限

大金产品的部件保修期限因部件类型而异。一般情况下，主要部件如压缩机、电机等享有较长的保修期，而其他部件则根据产品特性和使用情况确定保修期限。大金将确保所有部件的保修期限清晰明了，并在产品说明书或相关材料中明确标注。

五、特殊产品保修说明

对于某些特殊产品，如商用家电、定制家电等，大金将根据实际情况提供针对性的保修服务。这些特殊产品的保修期限和保修范围可能有所不同，但大金始终确保提供的保修服务能够满足消费者的需求。

六、超保后保修服务

在包修期限外，大金仍然为消费者提供有偿的维修服务。若产品出现非人为损坏的质量问题，消费者可选择付费维修。大金将依据维修成本和市场行情，合理确定维修费用，并提供专业的维修服务。

七、非免费服务项

大金三包制度中明确规定了非免费服务的范围。若产品出现故障是因消费者使用不当、保养不善或人为损坏造成的，大金将不提供免费维修服务。此外，对于超过包修期限的产品，大金将依据实际情况提供有偿维修服务。

八、保修条款简述

大金三包制度中的保修条款旨在确保消费者的权益得到充分保障。大金将严格遵守国家相关法律法规和企业承诺，为消费者提供优质的售后服务。同时，大金也提醒消费者在购买产品时仔细了解产品的保修期限和保修范围，以便在需要时及时申请保修服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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