东芝空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
东芝咨询服务电话：4006-189123 
东芝空调、中央空调服务说明：
一、包修服务

1. 保修期限

 东芝产品的保修期限因产品型号和类别而异。例如，东芝 RT-37LP1R产品提供全国联保服务，整机保修期为一年，而液晶屏、主板及电源板享有三年保修。其他型号的电视或电子产品可能有所不同，具体保修期限需参照产品说明书或保修卡。

2. 保修范围

 在保修期内，如因产品本身质量问题导致故障发生，消费者可凭保修卡正本及购机发票，在全国授权维修中心享受免费保修服务。
 保修服务包括对产品故障的检测、维修以及更换损坏的部件等。

3. 保修凭证

 消费者应妥善保管购机发票和保修卡作为保修凭证。保修卡与购买发票一经涂改，保修权益将自动失效。

4. 不属于保修范围的情况

 未经授权的改装或加装其他功能后出现故障的机器。
 因消费者使用、保管不当造成的损坏。
 超过保修期限的维修。

 二、包换服务

 在产品售出后一定期限内，如产品出现性能故障或质量问题，且无法通过维修恢复正常使用时，消费者有权要求更换同型号或同规格的新产品。
 包换服务的具体期限和条件需参照东芝的官方规定及国家“三包”政策。

 三、包退服务

 符合以下条件之一时，消费者有权要求退货：
1. 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2. 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能），消费者坚持退机的。
 对于不符合退机条件但消费者坚持要求退机的情况，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费（扣除维修占用和持修的时间）。

 四、其他注意事项

1. 售后服务热线：东芝提供全国统一的售后服务热线，消费者可以拨打热线电话进行咨询、报修和投诉。
2. 上门服务：东芝提供上门维修服务，但可能需要根据具体情况收取一定的上门费用。
3. 配件质量：东芝在维修过程中使用的配件均为原厂直供，确保维修质量。
4. 退换货流程：消费者如需退换货，应按照东芝的官方规定及国家“三包”政策执行，提供必要的购机凭证和故障说明。

东芝空调、中央空调服务政策：

1. 保修期限说明

东芝产品保修期限根据产品类型、用途及购买时间的不同而有所差异。一般而言，东芝家电产品（如冰箱、空调、空调等）的整机保修期为一年，主要零部件（如压缩机、电机等）的保修期则可能长达三年或更久。具体保修期限以产品说明书或购买凭证为准。

2. 保修内容界定

东芝保修服务涵盖产品正常使用过程中出现的非人为故障或损坏。包括但不限于电气性能故障、结构性能故障、材料缺陷等。但请注意，因使用不当、维护不善、意外事故或不可抗力因素导致的损坏不在保修范围内。

3. 质保服务形式

东芝提供多种质保服务形式，包括免费维修、更换零部件、整机调换等。具体服务形式将根据产品故障类型、保修期限及用户实际需求而定。东芝承诺在接到用户报修后，尽快安排专业维修人员上门服务，确保用户问题得到及时解决。

4. 质保条款细解

东芝服务政策中详细列出了质保条款，明确了保修范围、保修期限、保修条件及免责条款等内容。用户应仔细阅读并了解这些条款，以便在需要时正确行使自己的权益。

5. 质保申请流程

用户申请质保服务时，需提供有效购买凭证（如发票、保修卡等）及产品故障描述。东芝售后服务中心将根据用户提供的信息，对故障进行初步判断，并安排专业维修人员上门检测。若确认故障在保修范围内，东芝将提供免费的维修或更换服务。

6. 保修期注意要点

在保修期内，用户应注意保持产品清洁、干燥，避免过度使用或不当操作。同时，建议用户定期对产品进行维护，以延长产品使用寿命。若产品出现故障，应及时联系东芝售后服务中心，切勿私自拆解或维修，以免影响保修权益。

7. 人为损坏处理法

对于因用户不当使用、维护不善或意外事故导致的人为损坏，东芝将根据实际情况提供有偿维修服务。用户需承担相应的维修费用，包括零部件更换费、人工费等。

8. 政策综述概览

综上所述，东芝服务政策制度旨在为用户提供全面、高效、贴心的售后服务。通过明确保修期限、界定保修内容、提供多种质保服务形式、细化质保条款、优化质保申请流程、提醒保修期注意事项及处理人为损坏等措施，东芝致力于确保用户在购买东芝产品后享受到无忧的售后服务体验。东芝将继续秉承“用户至上”的服务理念，不断提升服务质量，为用户提供更加卓越的产品和服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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