三菱空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
三菱咨询服务电话：4006-189123 
三菱空调、中央空调服务说明：
一、三包服务内容

三菱的三包服务包括包修、包换、包退。在三包有效期内，若产品出现质量问题，消费者可以享受免费的维修、更换或退货服务。

 二、保修期限

1. 整机保修：根据产品类型和购买时间的不同，三菱产品的整机保修期限有所不同。一般而言，电空调的整机保修期限为1年，而其他电子产品（如手机、显示器等）的整机保修期限也可能有所不同。具体保修期限可参考产品说明书或咨询三菱官方客服。
2. 主要部件保修：对于某些产品，其主要部件（如压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器等）的保修期限可能更长。例如，电空调的主要部件保修期限为3年，线性变频压缩机的保修期限为10年。

 三、保修凭证

在享受保修服务时，消费者需要提供有效的保修凭证，如购机发票、保修卡等。这些凭证是证明产品购买时间和保修期限的重要依据，因此消费者在购买产品后应妥善保管。

 四、保修范围

1. 质量问题：在保修期内，因产品本身质量问题导致的故障，消费者可以享受免费保修服务。这包括产品的性能故障、制造工艺问题等。
2. 非质量问题：若产品出现故障并非由质量问题引起，如使用不当、搬运跌落等造成的损坏，则不属于保修范围。但三菱通常会提供有偿维修服务，具体费用需根据维修情况而定。

 五、不属于保修范围的情况

以下情况通常不属于三菱的保修范围：

1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非承担三包修理者拆动造成损坏的。
3. 因不可抗拒力造成损坏的。

 六、退换货政策

在三包期间内，如果产品出现主要性能故障，且符合以下条件之一，消费者可以选择退换货：

1. 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2. 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）且用户坚持退机的。

对于退换货的产品，三菱将按照相关规定进行处理。对于不符合退换货条件但用户坚持要求退机的，将按三包规定每日1%核折旧费（扣除维修占用和持修的时间）。

 七、售后服务流程

1. 报修：消费者在使用三菱产品过程中遇到问题，可以通过三菱的客服热线（如400-819-9999）或官方网站进行报修。
2. 上门检测：三菱的售后服务团队将安排专业人员进行上门检测，确定故障原因。
3. 维修或更换：根据检测结果，售后服务团队将提供维修或更换服务。在保修期内且属于保修范围的故障，将提供免费维修服务；若需更换零部件，则使用原厂直供的配件进行更换。
4. 反馈：维修或更换完成后，售后服务团队将向消费者提供维修结果的反馈，并确保产品的正常使用。

 八、注意事项

1. 消费者在购买三菱产品时，应详细了解产品的保修政策和售后服务内容。
2. 在保修期内，消费者应妥善保管购机发票和保修证书等保修凭证。
3. 若产品出现故障需要维修或更换零部件，消费者应选择与三菱官方授权的售后服务中心进行合作，以确保维修质量和售后服务的可靠性。

三菱空调、中央空调服务政策：

一、服务标准

三菱服务制度以“用户至上，真诚到永远”为服务宗旨，制定了严格的服务标准。这包括但不限于：快速响应，确保用户问题在第一时间得到关注；专业解决，所有服务人员均经过专业培训，能够准确判断并解决问题；透明报价，所有维修费用均公开透明，无隐藏费用；满意保障，服务结束后进行用户满意度调查，确保服务质量。

二、增值服务

三菱提供多项增值服务，以满足用户多样化需求。例如，延长保修服务，为用户提供超出标准保修期的额外保障；上门安装服务，确保产品正确、安全地安装到位；定期维护服务，为用户提供产品清洁、检查及必要的调整，延长产品使用寿命；以及旧机回收服务，促进资源循环利用，减少环境污染。

三、服务规范

三菱服务制度强调服务流程的标准化与规范化。服务人员需遵循统一的服务流程，包括预约确认、上门服务、问题诊断、维修操作、清洁现场、费用说明及用户确认等环节。此外，还制定了严格的服务态度要求，如礼貌用语、耐心倾听、细致解答等，确保用户感受到尊重与关怀。

四、人员仪容仪表

三菱服务人员需保持良好的仪容仪表，穿着统一的制服，佩戴工作证，保持个人卫生整洁，以专业、亲和的形象出现在用户面前。这不仅体现了三菱的品牌形象，也是对用户的尊重。

五、服务物资准备

每次上门服务前，服务人员需根据预约信息准备相应的工具、备件及宣传资料。工具应齐全且处于良好状态，备件需符合质量标准并充足备用，宣传资料用于向用户介绍产品特性、保养知识及三菱服务理念。

六、车辆备件检查

服务车辆需定期进行保养与清洁，确保安全、可靠。车辆内应配备必要的维修工具、常用备件及安全空调，如急救包、灭火器等。出发前，驾驶员需对车辆进行全面检查，确保车辆状态良好，能够顺利完成服务任务。

七、用户联系流程

三菱建立了完善的用户联系机制，包括电话预约、短信通知、在线客服等多种渠道。服务人员需在约定时间前与用户确认上门时间，服务过程中保持与用户的有效沟通，服务结束后及时回访，收集用户反馈。

八、故障初判与维修

服务人员到达现场后，首先进行故障初步判断，向用户解释故障原因及维修方案。在征得用户同意后，按照规范进行维修操作，确保维修质量。对于无法现场解决的问题，需及时与用户沟通，并安排后续处理方案。维修完成后，对空调进行功能测试，确保正常运行，同时向用户说明使用注意事项及保养方法。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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