长虹空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
长虹咨询服务电话：4006-189123 
长虹空调、中央空调服务说明：
一、三包服务范围

1. 包修服务：

 长虹空调在正常使用情况下，出现非人为因素导致的故障，可以享受免费维修服务。
 具体来说，购买后7日内如发现质量问题，用户有权选择退换；而在15天内，维修服务是免费的。整机享有1年的保修期，而关键部件，如压缩机，保修期可达3年。
 在享受包修服务时，用户需要提供有效的购买凭证和保修凭证，如发票、保修卡等。

2. 包换服务：

 在特定条件下，如产品存在无法修复的严重质量问题或符合换货政策的其他要求，用户可以要求更换新产品。
 换货条件通常包括产品自售出之日起15日内发生主要性能故障，或经两次以上修理仍无法修好（指主要性能故障）且用户坚持换货的。
 换货时，销售者将提供同型号或同规格的新产品给用户，并收回原故障产品。

3. 包退服务：

 在符合退机条件的情况下，如产品存在严重质量问题或不符合用户购买时的预期，用户可以要求退货并退还货款。
 退机条件包括但不限于产品自售出之日起7日内发生主要性能故障，或经修理后仍存在严重质量问题且影响正常使用的。
 退货时，销售者将按发票价格一次退清货款给用户，并收回原故障产品。

 二、保修服务流程

1. 报修：用户在使用长虹空调过程中遇到问题或故障时，可通过长虹空调的官方客服热线、官方网站等渠道进行报修。报修时，用户需要提供产品的型号、购买日期、故障情况等详细信息。
2. 检测：长虹空调的售后服务团队将安排专业人员对产品进行检测，以确定故障的原因和性质。检测过程中，用户可能需要提供产品的保修卡、购买发票等有效凭证。
3. 维修或更换：根据检测结果，长虹空调将提供相应的维修或更换服务。如需更换零部件，长虹空调将使用与原件相同或同等性能的零部件进行更换。
4. 反馈：维修或更换完成后，长虹空调将向用户提供维修报告或相关证明，并告知用户产品的维修情况或更换部件的详细信息。用户可以通过长虹空调的官方网站或客服热线查询维修进度和结果。

 三、不属于保修范围的情况

1. 未经授权的维修或改装导致的产品故障。
2. 因使用不当、保管不当或意外事件（如自然灾害、人为损坏等）导致的产品故障。
3. 超过保修期限后的产品故障。
4. 无法出示有效购买凭证或保修凭证的情况。

 四、注意事项

1. 在购买长虹空调时，请务必保留好购买凭证和保修凭证，以便在需要时享受三包服务。
2. 在使用长虹空调时，请仔细阅读产品说明书和注意事项，避免因使用不当而导致的故障或损坏。
3. 如需享受三包服务，请务必通过长虹空调的官方渠道进行报修和咨询，以确保得到及时、专业的售后服务。

长虹空调、中央空调服务政策：

 1. 质保时间

长虹产品的质保时间根据产品类型及具体型号的不同而有所差异，但普遍遵循国家《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包”规定）。一般而言，长虹家电产品的整机质保期至少为一年，部分高端产品如空调、冰箱等关键部件（如压缩机、电机等）的质保期可长达三年甚至更久。具体质保时间以购买时产品说明书或长虹官方网站上的信息为准。

 2. 质保内容范围

长虹质保服务覆盖因产品自身质量问题导致的故障，包括但不限于设计缺陷、制造瑕疵、材料不良等。质保期内，长虹将免费为用户提供维修、更换故障部件或整机退换服务（视具体情况而定）。但需注意，人为损坏、使用不当、第三方维修造成的故障不在质保范围内。

 3. 质保服务途径

用户可通过多种途径享受长虹质保服务，包括但不限于：
 长虹官方售后服务热线：拨打全国统一客服热线，由专业客服人员指导后续操作。
 长虹官方网站在线服务：登录长虹官网，通过在线客服系统提交服务申请。
 长虹官方APP：下载并使用长虹智家APP，直接在线预约服务。
 长虹线下服务网点：直接前往最近的长虹服务网点，享受面对面服务。

 4. 保修所需凭证

用户申请质保服务时，需准备以下凭证：
 购货发票或收据：证明购买时间及渠道的有效凭证。
 产品保修卡：随产品附带的质保凭证，记录产品型号、购买日期等信息。
 故障现象描述：用户需详细描述产品故障现象，以便服务人员快速定位问题。

 5. 定期维护要求

长虹鼓励用户定期进行产品维护，以延长使用寿命并减少故障发生。根据产品类型，长虹会提供定期维护指南，包括但不限于清洁保养、部件检查等。用户应遵循指南进行维护，必要时可联系长虹官方服务人员进行专业维护。

 6. 质保转让规定

长虹产品质保服务通常绑定于原始购买者，非商业转让情况下，质保权益随产品一同转让给新用户。但新用户需提供有效的转让证明（如购买协议、发票等）及原质保凭证，经长虹官方确认后方可享受剩余质保服务。

 7. 保外维修政策

质保期外，长虹仍提供有偿维修服务，确保用户的产品能得到及时有效的修复。保外维修费用包括但不限于零部件成本、人工费及可能的上门服务费。长虹将提供详细的维修报价，并在用户同意后进行维修作业。同时，长虹会定期推出维修优惠活动，以降低用户维修成本。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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