大金空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
大金咨询服务电话:4006-189123
大金空调、中央空调服务说明:
1. 专业施工:大金拥有专业的安装施工团队,他们经过严格培训,具备丰富的经验和技能,能够提供专业的安装施工服务。
2. 定制化安装:大金的服务管家会根据用户的具体需求和安装环境,提供定制化的安装方案,确保产品能够顺利安装。
3. 细致入微:大金在安装过程中非常注重细节,他们会仔细检查每一个环节,确保产品能够完美地融入用户的生活中。
4. 高效率:大金的服务团队非常高效,他们会迅速响应并处理任何问题,确保安装工程能够按时完成。
5. 售后服务:大金提供全面的售后服务,包括空调维修、保养等,让用户无后顾之忧。
大金空调、中央空调服务政策:
一、三包服务内容
三包服务包括包修、包换、包退。大金集成灶在三包有效期内,若产品出现非人为因素导致的故障,将提供免费修理服务,包括材料费和工时费。
二、三包期限
大金集成灶的三包有效期根据产品类型和购买日期有所不同,但通常以开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的,则三包有效期自实际交付日起计算。在三包有效期内,若产品发生同一性能故障,修理两次以上仍不能正常使用的,可协调调换同规格的产品。
三、三包服务范围
1. 包修范围:
包括对产品安全性能故障和使用性能故障的修理。
修理时,大金将使用原厂直供的配件进行替换,确保产品质量。
2. 包换范围:
产品自出售之日起7日内,若发生主要性能故障,且用户拒绝维修,可以退机。
自出售之日起一年内,若联系两次以上仍无法修好(指主要性能),用户坚持退机的,也可以进行退机处理。
3. 不属于免费保修范围的情况:
因使用、维护、保管不当造成损坏的。
未经大金授权维修中心拆修而造成损坏的。
无保修卡及有效发票的。
保修卡型号与修理产品型号不符或者涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
四、三包服务流程
1. 用户需求向售后服务网点进行报修,并提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 修理人员上门对产品进行故障检查,并确定故障原因。
3. 若为非保修期,修理人员将向用户提供收费标准,并与用户进行费用洽谈。
4. 用户同意费用后,修理人员进行维修工作。
5. 维修完成后,修理人员与用户一同对产品进行修理检测,确保产品能够正常使用。
6. 收费修理时需替换配件的,服务网点将使用原厂配件进行替换,并将旧配件妥善处理。
五、特别提醒
1. 用户在购买大金集成灶时,应妥善保管购买凭证和保修卡,以便在需要时享受三包服务。
2. 在三包服务过程中,用户应积极配合修理人员的工作,以便问题能够得到及时解决。
3. 大金集成灶提供全国统一的售后服务热线,用户可以通过拨打该热线进行咨询和报修。
大金全国售后维修服务网点:
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