科龙空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
科龙咨询服务电话：4006-189123 
科龙空调、中央空调服务说明：
1. 售前咨询：科龙的客户服务团队提供专业的售前咨询，帮助客户了解产品特点、性能和价格等信息，协助客户选择最适合自己的产品。
2. 定制服务：根据客户的需求，科龙提供定制化的产品服务，包括颜色、尺寸和功能等方面的定制，以满足客户的个性化需求。
3. 送货安装：科龙提供免费送货和安装服务，确保产品安全快捷地送达客户家中，并由专业人员负责安装调试，确保产品正常运转。
4. 售后服务：科龙提供完善的售后服务，包括产品维修、保养和退换货等。客户可以拨打客服电话或在线咨询，科龙的服务人员将及时给予回应，解决客户的问题和需求。
5. 会员服务：科龙还提供会员服务，会员可以享受更多的优惠和专属服务，如积分兑换、免费试用等。

科龙空调、中央空调服务政策：

 一、三包服务期限

1. 包退：产品自出售之日起七天内，若发生性能故障，消费者可以选择退货。
2. 包换：产品自出售之日起十五天内，若发生性能故障，消费者可以选择换货。
3. 包修：根据不同产品类别，包修期限有所不同。例如，科龙空调的整机包修期为一年，科龙电空调的整机免费保修期为八年，且加热体部件发生故障后在空调的使用寿命内终身包换（空调使用寿命以国家相关政策为准）。同时，科龙的部分产品（如空调、冷柜等）的主要零部件也享有一定期限的包修服务，具体期限根据产品型号和购买时间等因素有所不同。

 二、不属于三包服务范围的情况

1. 超过科龙公司规定的三包有效期，但经修复仍可继续使用的产品。
2. 因用户自身原因（如运输、保管不善，未按说明书要求进行安装和操作等）导致损坏的产品。
3. 未经科龙公司许可，自行拆动或经非本厂保修点修理后的产品。
4. 不能提供正规商场提供的本机有效购买发票或发票涂改的产品。

 三、售后服务流程

1. 若科龙产品出现故障，消费者应首先联系销售商或拨打科龙客服电话进行咨询和报修。
2. 科龙客服将建立案例记录，并安排维修员上门服务或拟定网络维修安排。
3. 维修人员到现场进行维修或更换零配件，维修完成后进行检验和确认，并签订售后服务单。
4. 如有需要退货的情况，消费者可凭借售后服务单到销售商处办理退货手续。

 四、注意事项

1. 在享受三包服务时，消费者应妥善保管好购物凭证和三包凭证，以便日后需要查询或维修时使用。
2. 科龙公司有权对产品的故障原因进行鉴定，并根据鉴定结果决定是否提供免费维修、更换或退货服务。
3. 消费者在购买科龙产品时，应仔细了解产品的三包服务条款和保修期限等信息，以便在需要时能够及时享受相关服务。

科龙全国售后维修服务网点：
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