海尔空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话:4006-189123
海尔空调、中央空调服务说明:
1. 服务周到细致:为了解决用户的空调服务难题,海尔在行业中首创了“送装一体”服务模式,以专业送装团队保障产品送货即能立刻安装,让用户坐等产品入户即可。
2. 售后无忧:海尔承诺“一次就好”,为用户提供一站式的专业服务,包括设计、安装、维护等,让用户无后顾之忧。
3. 收费透明:海尔的收费标准公开透明,不乱收费,不设隐形消费,让用户明明白白消费,放心购买。
4. 关爱服务:海尔还为用户提供免费测水、测电、测空气等服务,以及会员关爱、专属权益等,全方位关爱用户体验。
5. 个性化定制:针对用户的不同需求,海尔提供个性化定制服务,满足用户的特殊需求。
6. 及时响应:无论是在线咨询还是售后报修,海尔都能做到及时响应,为用户提供高效的服务。
7. 质量保障:海尔的产品质量有保障,提供长达10年的压缩机保修期,让用户放心使用。
海尔空调、中央空调服务政策:
一、三包服务的基本内容
1. 7日规定:产品自售出之日起7日内,如发生性能故障,消费者有权选择退货、换货或修理。
2. 15日规定:产品自售出之日起15日内,如发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
3. 三包有效期:三包有效期通常自开具发票之日起计算,具体时长可能因产品类型及购买时间而有所不同。
二、不同产品的三包政策
1. 空调
2007年3月30日之前购买的海尔空调,整机免费包修一年,主要部件包修三年。
2008年1月1日至2009年5月30日期间购买的海尔空调,整机免费包修18个月,主要部件包修三年。
1999年6月1日以后购买的海尔空调,整机免费包修三年,压缩机免费包修五年。
2006年1月1日以后购买的海尔家用空调,可享受整机保修六年的政策。
2. 其他家电产品
海尔家电产品包括空调、空调、微波炉、电饭煲等,通常享受一年至三年的保修服务。具体保修期限以购买时产品的保修说明书为准。
海尔空调产品通常享受两年的保修服务。
三、免费包修的条件
1. 提供有效的购机发票或购机证明。
2. 由海尔指定的服务网点进行安装和维修。
四、不属于包修服务范围的情况
1. 消费者因使用、维护、保管不当而造成的损坏。
2. 非海尔指定的特约技术服务部所安装、维修造成的损坏。
五、其他保修政策
1. 全国联保服务:无论在哪里购买的产品,都可以在全国范围内的服务中心享受维修服务。
2. 核心部件保修:对于一些核心部件,如压缩机等,海尔会提供更长的保修期限。
六、注意事项
1. 在保修期内,因人为因素导致的故障或损坏,可能需要支付维修费用。
2. 保修期限的计算以购买发票为准,因此请妥善保管购买发票。
3. 在维修时,如需更换配件,部分配件可能需要自费购买。
海尔全国售后维修服务网点:
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