格力空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话：4006-189123 
格力空调、中央空调服务说明：
1. 免费上门设计：根据用户需求，提供免费上门测量和设计服务。
2. 免费测水电：确保安装环境的水电安全，提供免费检测服务。
3. 产品送装一体：提供送货上门和安装服务，实现一体化交付。
4. 免安装材料费：免费提供安装所需的材料，为用户节省费用。
5. 免费清洗：提供产品使用前的免费清洗服务，确保产品卫生。
6. 用户关爱：建立用户档案，提供产品使用过程中的咨询和关怀服务。
7. VIP用户产品终身保修：针对高端用户提供更长年限的产品保修服务。

除了常规服务外，格力针对不同品类的产品，还提供更加个性化的高端服务解决方案。例如，针对空调服务特性，格力推出了“十免服务”，为用户免去高空作业费、打孔费、清洗保养费、维修费等十项服务；格力热水器承诺用户产品保修期时长为10年，且在10年内可以享受专业清洁和深层保养；而格力空调则推出了免费加长管、保修期内免费移机以及健康保养等服务。

同时，格力的服务团队拥有专属的服务工装和专属服务道具，这些细节之处展现了品牌对用户体验的重视。为了更快更好地提供服务，格力还将在各地建立专属的金牌服务中心。

格力空调、中央空调服务政策：

 一、基本三包服务内容

1. 包退：产品售出之日起7天内，若发生性能故障，用户可以选择退货。
2. 包换：产品售出之日起15天内，若发生性能故障，用户可以选择换货。
3. 包修：产品在三包有效期内（通常为整机一年，具体以产品说明书或购买合同为准），因性能故障修理两次仍不能正常使用的，可免费更换同型号产品。若因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，也可免费更换同型号产品。

 二、特殊产品的包修期限

对于格力的特定产品，如燃气壁挂炉，其包修期限可能因型号不同而有所差异，享受2\~8年不等的包修期。工程、煤改气项目的产品包修年限原则上为2年，但具体以工程、煤改气项目合同内容为准。

 三、包修服务范围及费用

1. 包修期内：上门费、维修费、更换配件费全免。用户凭购机凭证及包修卡在全国任何一家指定的格力服务商均可享受以上政策规定的包修服务。
2. 包修期外：按收费标准收取维修费、远程费、配件费，无其他项目收费。且更换的产品零配件均保修三个月。包修期外更换的零配件包修期内产生的上门费和维修费用不得向用户收取。

 四、不属于包修服务范围的情况

虽然格力提供了全面的三包服务，但以下情况不属于包修服务范围（但可实行收费维修）：

 非格力官方渠道购买的产品。
 因用户不当使用、维护或保管不当导致的产品故障。
 产品已超过三包有效期。

 五、其他服务承诺

格力还承诺，对于符合换货条件但因无同型号产品而愿意调换其他型号产品的用户，可以差价调换其他型号同类产品。若用户不愿意调换其他产品而要求退货的，格力将给予退货，但对已使用过的产品会收取一定的折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，日折旧率按0.05%计算（电空调、空气能产品不锈钢内胆水箱包修期内内胆漏水免收折旧费更换）。

格力全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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