大金空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
大金咨询服务电话：4006-189123 
大金空调、中央空调服务说明：
1. 服务标准：大金的七星服务标准共分为1-7个星级，包含了免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱、VIP用户产品终身保修等领域。
2. 用户体验：大金重视用户体验，不仅在服务流程上追求细致入微，更在细节之处展现对用户体验的重视，例如服务团队拥有专属的服务工装和专属服务道具。
3. 创新服务：针对不同产品特性，大金推出了创新服务。例如，大金空调针对空调服务特性推出了“十免服务”，为用户免去了高空作业费、打孔费、清洗保养费、维修费等十项服务；大金热水器承诺用户产品保修期时长为10年，且在10年内可以享受专业清洁和深层保养；而大金空调则推出了免费加长管、保修期内免费移机以及健康保养等服务。

大金空调、中央空调服务政策：

 一、包退政策

1. 时间范围：产品售出之日起7天内。
2. 条件：若产品在此期间内出现性能故障，消费者有权选择退货。

 二、包换政策

1. 时间范围及条件：

 产品售出之日起7天内，出现性能故障，消费者可选择换货。
 产品售出之日起15天内（大金部分产品为10天，如燃气壁挂炉），出现性能故障，消费者同样可选择换货。

2. 换货细则：

 在整机三包有效期一年内，若因性能故障修理2次仍不能正常使用，可免费更换同型号产品。
 若因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好，也可免费更换同型号产品。
 若公司无同型号产品，但消费者愿意调换其他型号产品，可差价调换；若不愿意调换而要求退货，应给予退货，但对已使用过的产品会收取一定的折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率通常为0.05%。（注意：对于电空调、空气能产品不锈钢内胆水箱，包修期内内胆漏水免收折旧费更换。）

 三、包修政策

1. 时间范围：整机三包有效期通常为一年，但具体以产品购买时的有效票据和包修卡为准。
2. 服务内容：

 在包修期内，上门费、维修费、更换配件费全免。
 包修期外维修则按收费标准收取维修费、远程费、配件费，但应杜绝多收费或乱收费的现象。
 包修期外更换的零配件包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。

 四、服务方式

1. 服务渠道：消费者可凭购机凭证及包修卡在全国任何一家指定的大金服务商享受以上政策规定的包修服务。
2. 其他服务：大金还提供空调电脑在线解决问题、提供上门检测等售后服务。

 五、不属于包修服务范围的情况

1. 消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。
2. 非大金指定的服务商维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的）。
3. 无三包凭证或购机有效证明的。
4. 包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。
5. 包修卡或购机发票经过无效涂改的。
6. 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
7. 大金和销售单位已注明作降价处理的“样机”、“处理品”及“特价品”的产品。
8. 超过包修期的产品。
大金全国售后维修服务网点：
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