东芝空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
东芝咨询服务电话：4006-189123 
东芝空调、中央空调服务说明：
1. 用户需求洞察：东芝在提供服务之前，注重了解和研究用户需求。通过市场调研、用户访谈等方式，深入了解用户在使用产品或服务过程中遇到的问题和痛点，以便提供更加符合用户需求的服务。
2. 产品设计人性化：东芝在产品设计阶段就考虑到了用户的使用习惯和人体工学，通过优化产品设计，提高产品的易用性和舒适性。
3. 服务流程便捷化：东芝在服务流程上注重便捷性和高效性。通过提供一站式的服务体验，用户可以在一个平台上完成所有与产品和服务相关的事项。
4. 售后服务贴心化：东芝注重售后服务的质量和用户体验，提供全方位的售后服务，包括安装、维修、保养等。

东芝空调、中央空调服务政策：

 一、包退规定

 产品售出之日起7天内（部分产品如燃气壁挂炉为10天），若发生性能故障，用户可以选择退货。

 二、包换规定

 产品售出之日起7天内（部分产品如燃气壁挂炉为10天），若发生性能故障，用户除退货外，还可以选择换货。
 产品售出之日起15天内（部分产品如燃气壁挂炉为20天），若发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
 在整机三包有效期内（一般为1年），若因性能故障修理2次仍不能正常使用，可免费更换同型号产品。
 若因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好，也可免费更换同型号产品。
 若符合换货条件但公司无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换；不愿意调换而要求退货的，应给予退货，但对已使用过的产品会收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%计算。不过，电空调、空气能产品不锈钢内胆水箱包修期内内胆漏水可免费更换，免收折旧费。

 三、包修规定

 包修期的起始日以有效票据的购买日期为准。
 在整机三包有效期内（一般为1年，部分项目如工程、煤改气项目可能为2年），上门费、维修费、更换配件费全免。
 包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费，杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。
 用户凭购机凭证及包修卡在全国任何一家指定的东芝服务商，均可享受以上政策规定的包修服务。

 四、不属于包修服务范围的情况

 消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。
 非东芝指定的服务商维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的）。
 无三包凭证或购机有效证明的。
 包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。
 包修卡或购机发票经过无效涂改的。
 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
 公司和销售单位已注明作降价处理的“样机”、“处理品”及“特价品”的产品。
 超过包修期的产品。

东芝全国售后维修服务网点：
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