美的空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 
美的空调、中央空调服务说明：
1. 质量是发展的基石：美的坚信，优质的产品和良好的服务是企业发展的关键。他们致力于提供最优质的产品，并确保每个环节都达到最高标准。
2. 客户至上：美的的服务理念是以客户为中心，客户的满意和需求是他们最重要的关注点。他们始终致力于提供超越客户期望的服务，满足客户的各种需求。
3. 快速响应：美的承诺，一旦客户遇到问题或需要服务，他们会迅速响应，尽快解决问题。他们重视每一个客户的反馈，并迅速采取行动。
4. 诚信为本：美的的服务理念的核心是诚信。他们始终以诚实的态度对待每一位客户，无论在产品还是在服务上，都始终保持透明和真实。
5. 追求卓越：美的追求卓越的服务质量，他们不断寻求改进和创新，以便为客户提供更优质的服务。他们相信，只有追求卓越，才能赢得客户的信任和忠诚。

美的空调、中央空调服务政策：
一、三包服务内容

三包服务主要包括修理、更换、退货三项内容。在三包有效期内，如果美的的产品出现质量问题，消费者可以选择其中一项或多项服务。

 二、三包有效期

1. 整机及主要部件三包有效期：美的各产品的整机及主要部件的三包有效期因产品型号和购买时间而异。一般来说，空调的压缩机或其他核心部件的保修期较长，通常在三年或以上。而其他部件，如外观、控制面板等，可能有一到两年的保修期。
2. 三包有效期计算：三包有效期自开具发票之日起计算。如果产品实际交付时间晚于发票开具时间，则三包有效期自实际交付日起计算。

 三、三包服务条件

1. 有效凭证：消费者享受三包服务时，需要提供相应的凭证，如发票、收货凭证、保修卡等。
2. 非人为损坏：三包服务仅针对非人为因素造成的损坏。如果产品因消费者使用、搬运、安装、维护、保管不当而损坏，或者因未经美的授权维修中心拆修而造成损坏，则不属于免费服务范围。

 四、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证或有效购买凭证。
2. 三包凭证型号与修理产品型号不符或涂改。
3. 因不可抗力造成产品损坏。
4. 处理品或已超过包修期的产品。
5. 服务网点安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。

 五、退换货政策

1. 退机条件：
 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的。
2. 退机折旧费：对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应扣除维修占用和待修的时间。

 六、服务流程

1. 报修：用户向美的售后服务网点报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 上门检测：修理人员上门检测产品故障，并确定故障原因。
3. 费用洽谈：如果产品处于非保修期，修理人员会与用户洽谈维修费用，并在用户同意后进行维修。
4. 维修完成：维修完成后，修理人员会与用户一同检测产品是否恢复正常使用，并开具正式证明。

 七、注意事项

1. 选择官方或授权的服务网点进行维修，以确保服务质量。
2. 妥善保管购买凭证和保修卡，以便在需要时享受三包服务。
3. 在维修前了解清楚维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项。
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