科龙空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
科龙咨询服务电话：4006-189123 
科龙空调、中央空调服务说明：
1. 个性化服务：科龙提供了1-7星级的个性化服务标准，包括免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱、VIP用户产品终身保修等。这些服务都以用户需求为中心，充分展现了科龙对用户体验的重视。
2. 全品类高端服务解决方案：科龙针对不同用户需求，为其全品类产品提供了高端服务解决方案。例如，科龙空调的“十免服务”，为用户提供全方位的服务；科龙热水器的长期保修和专业清洁保养；科龙空调则提供免费加长管、保修期内免费移机和健康保养等服务。
3. “1+N”一站式服务：科龙提供的“1+N”一站式服务，即用户只需对接一个项目经理，由项目经理与多个生态方进行联系，完成从设计到量房、施工图纸、定点位、分次安装与交付使用的全流程服务。

科龙空调、中央空调服务政策：
一、三包服务范围

科龙三包服务包括包修、包换、包退。这些服务基于《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《部分商品修理更换退货责任规定》等法律法规进行。

 二、包修服务

1. 服务期限：在“三包”有效期内，科龙将提供免费修理服务，包括材料费和工时费。不同产品的整机及主要部件的三包有效期可能有所不同，具体以产品说明书或购买凭证上的标注为准。
2. 服务流程：

 用户需求向售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。
 修理人员上门后，将对产品进行故障检查，确定故障原因。
 如果在保修期内，修理人员将按照规定提供免费维修服务。如果需要更换配件，服务网点将使用原厂直供的配件进行替换。
 修理完毕后，修理人员将和用户一同对产品进行修理检测，确保产品能够正常使用。

 三、包换与包退服务

1. 包换条件：

 产品自出售之日起7日内，若发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），且经修理者确认无法修复或修复后无法达到原性能，消费者有权选择换货。
 在“三包”有效期内，若产品连续两次以上修理（指主要性能）仍无法正常使用，且消费者坚持换货的，也可以进行换货。

2. 包退条件：

 在包换条件下，若消费者选择退货，科龙将按照三包规定为消费者办理退货手续。
 对于不符合退机条件但消费者坚持要求退机的，自购机之日起，将按三包规定每日1%核折旧费（扣除维修占用和持修的时间）后为消费者办理退机。

 四、不属于免费服务范围的情况

以下情况不属于科龙三包服务范围，需要消费者自行承担费用：

1. 无包修凭证及有效购买凭证的。
2. 包修凭证与产品型号不符或涂改的。
3. 因消费者使用、保管不当造成损坏的。
4. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
5. 处理品或已超过包修期的产品。
6. 未经科龙许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。

 五、注意事项

1. 消费者在购买科龙产品时，应妥善保管好购买凭证和包修凭证，以便在需要维修或更换时能够顺利享受三包服务。
2. 在选择售后维修服务时，应确保选择官方授权的售后网点或维修人员，以免遇到假冒的维修服务点而遭受损失。
3. 若在维修过程中遇到争议或问题，消费者应及时与售后网点或科龙官方客服联系解决。

科龙全国售后维修服务网点：
科龙一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、科龙空调售后服务咨询电话/科龙中央空调报修网点24小时全天候热线号码
科龙二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、科龙空调售后服务咨询电话/科龙中央空调报修网点24小时全天候热线号码
科龙三线城市、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、科龙空调售后服务咨询电话/科龙中央空调报修网点24小时全天候热线号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•