TCL空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
TCL咨询服务电话：4006-189123 
TCL空调、中央空调服务说明：
1. 及时响应：在接到用户报修后，TCL会在24小时内响应，并在72小时内完成维修服务。如果遇到特殊情况，会在48小时内提供备用机。
2. 终身维修：TCL提供终身维修服务，对产品的易损件和关键零部件提供免费更换服务，以确保产品的使用寿命。
3. 免费送货安装：TCL提供免费送货和安装服务，确保产品能够安全、准确地送达用户家中。
4. 专业服务保障：TCL的专业服务通过一个工具箱即可体现，专属工具整齐分类，为精致安装服务提供全方位细致保障。
5. 个性化定制服务：TCL可以根据用户的特殊需求，提供定制化的产品设计和安装服务，以满足不同用户的需求。
6. 专属包修承诺：针对开箱不良和性能故障，TCL提供了专属的包修承诺。具体来说，对于开箱不良，用户在购买之日起15日内，如果发现产品有磕碰等外观问题，可以免费换新、免费维修或获得外观补偿。

TCL空调、中央空调服务政策：
 一、三包服务内容

1. 修理服务：在三包有效期内，若TCL产品出现非人为损坏的质量问题，消费者可享受免费修理服务，包括工时费和材料费。修理者应确保修理后的产品能够正常使用一段时间（如30日以上）。

2. 更换服务：在特定的时间范围内（如产品售出后的7日至15日内，或三包有效期内经两次修理仍不能正常使用的），若产品出现质量问题，消费者可以选择更换同型号的新产品。更换后的产品享有重新计算的三包有效期。

3. 退货服务：在三包有效期内，若产品出现严重质量问题或无法修复，消费者可以选择退货。退货时，销售者应按发货票价格一次退清货款，但可能需扣除使用补偿费用（如已使用过的产品）。

 二、三包期限

TCL产品的三包期限因产品类型而异，但通常包括整机三包有效期和主要部件三包有效期。整机三包有效期一般为一年或更长，主要部件（如显示屏、驱动组件等）的三包有效期可能更长。具体期限以产品说明书或购买凭证上的标注为准。

 三、享受三包服务的条件

1. 消费者应提供有效的购买凭证，如发票、收据等，以证明产品的购买日期和保修期限。

2. 产品应属于正常使用下的故障，非人为损坏或不可抗力因素导致的损坏。

3. 消费者应妥善保管产品，避免其受到损坏或污染。

 四、不属于三包服务范围的情况

1. 因消费者使用不当或保管不善导致的损坏。

2. 因非TCL授权的维修人员进行维修或改装而导致的损坏。

3. 因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致的损坏。

4. 产品已超过三包有效期。

 五、申请三包服务的流程

1. 消费者应首先与TCL授权的售后服务中心联系，说明产品故障情况。

2. 售后服务中心将安排专业人员进行故障检测，并确定是否属于三包服务范围。

3. 若属于三包服务范围，售后服务中心将提供修理、更换或退货服务。

4. 消费者应配合售后服务中心的要求，提供必要的证明材料和协助。

 六、注意事项

1. 消费者在购买TCL产品时，应妥善保管好购买凭证和三包凭证，以便在需要维修或更换时能够顺利享受三包服务。

2. 在选择售后维修服务时，应确保选择官方授权的售后网点或维修人员，以免遇到假冒的“官方维修”点而遭受损失。

3. 若在维修过程中遇到争议或问题，消费者应及时与售后网点或TCL官方客服联系解决。

TCL全国售后维修服务网点：
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