TCL空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
TCL咨询服务电话：4006-189123 
TCL空调、中央空调服务说明：
1. 售前咨询：TCL的客户服务团队提供专业的售前咨询，帮助客户了解产品特点、性能和价格等信息，协助客户选择最适合自己的产品。
2. 定制服务：根据客户的需求，TCL提供定制化的产品服务，包括颜色、尺寸和功能等方面的定制，以满足客户的个性化需求。
3. 送货安装：TCL提供免费送货和安装服务，确保产品安全快捷地送达客户家中，并由专业人员负责安装调试，确保产品正常运转。
4. 售后服务：TCL提供完善的售后服务，包括产品维修、保养和退换货等。客户可以拨打客服电话或在线咨询，TCL的服务人员将及时给予回应，解决客户的问题和需求。
5. 会员服务：TCL还提供会员服务，会员可以享受更多的优惠和专属服务，如积分兑换、免费试用等。

TCL空调、中央空调服务政策：
一、三包服务的定义

三包服务是指商家在产品售出后，针对产品可能出现的质量问题，向消费者提供的三项基本服务保障，具体包括：包退、包换、包修。这三项服务是法律规定的消费者用户就相关TCL产品可享有的最低限度保修，可理解为一种“法定保修”。

 二、三包服务的内容

1. 包退服务

 根据《中华人民共和国产品质量法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，若TCL产品在售出后的一定期限内（通常为7日），发生性能故障或存在质量问题，且符合退货条件，消费者有权要求商家提供退货服务。
 商家在接到消费者的退货要求后，应当按照相关规定进行退货处理，并退还消费者已支付的商品价款。退货时需保持商品包装、主机、配件及发票完好齐全。

2. 包换服务

 若TCL产品在售出后的一定期限内（通常为15日），发生主要性能故障或存在质量问题，且无法通过简单的修理恢复其正常使用功能，消费者可以选择要求商家提供换货服务。
 商家在接到消费者的换货要求后，应提供同型号、同规格的新产品以替换故障产品，或根据消费者的要求，提供其他型号、规格的等值或以上价值的产品进行替换。换货时需提供发票（开具电子发票的订单售后处理时无需提供发票）及填写完整的保修卡等有效购买凭证。

3. 包修服务

 对于在正常使用条件下出现的性能故障或质量问题，TCL应提供免费的修理服务。
 包修期限根据产品的不同而有所差异，但通常TCL电视等产品的包修期为一年，主要部件的包修期可能更长（如液晶屏、逻辑组件、背光组件、高频调谐器等主要部件的包修期可能为三年）。
 在包修期内，TCL应负责免费维修故障产品，使其恢复正常使用功能。若经多次修理仍无法解决问题，消费者有权要求TCL提供进一步的解决方案，如换货或退货等。

 三、三包服务的注意事项

1. 消费者在购买TCL产品时，应详细了解并妥善保管相关的三包凭证或说明文件，以便在需要时能够及时享受到相应的服务。
2. 在享受三包服务时，消费者应确保产品处于正常使用状态，并避免因使用不当或人为损坏而导致的故障。
3. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用将由消费者承担。

 四、TCL售后服务的优势

1. 响应迅速：TCL提供的售后服务能够迅速响应，为用户提供及时的技术支持和解决方案。
2. 服务专业：TCL的售后服务团队具备专业的技术知识和经验，能够针对产品故障提供准确的诊断和修复。
3. 配件供应充足：在需要更换配件时，TCL能够迅速提供高质量的配件，确保产品的性能和寿命。
4. 售后服务体系完善：TCL在全国范围内设立了多个服务中心，为用户提供便捷的服务渠道。

TCL全国售后维修服务网点：
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