奥克斯空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
奥克斯咨询服务电话:4006-189123
奥克斯空调、中央空调服务说明:
1. 用户需求洞察:奥克斯在提供服务之前,注重了解和研究用户需求。通过市场调研、用户访谈等方式,深入了解用户在使用产品或服务过程中遇到的问题和痛点,以便提供更加符合用户需求的服务。
2. 产品设计人性化:奥克斯在产品设计阶段就考虑到了用户的使用习惯和人体工学,通过优化产品设计,提高产品的易用性和舒适性。
3. 服务流程便捷化:奥克斯在服务流程上注重便捷性和高效性。通过提供一站式的服务体验,用户可以在一个平台上完成所有与产品和服务相关的事项。
4. 售后服务贴心化:奥克斯注重售后服务的质量和用户体验,提供全方位的售后服务,包括安装、维修、保养等。
奥克斯空调、中央空调服务政策:
一、三包服务内容
1. 包修
整机保修:自购买日起,奥克斯空调享有整机免费保修三年的服务。对于在2010年6月5日前购买的用户,凭有效发票及保修凭证,可享有一年整机免费保修和三年主要零部件免费保修的政策;若购买日期自2010年6月5日起,则所有用户均可享受三年的全面免费保修。
维修服务:在保修期内,如奥克斯空调出现故障,用户需持有购货发票、产品保修证书、机身条码、购货收据中的任一凭证,方可享受免费包修服务。若无法提供上述凭证,用户仍可享受有偿服务,服务网点会按照公司规定的收费标准收取上门费、维修费及配件费。
维修期限:维修期限并非仅限于购买后的一年内,而是根据购买日期和保修政策的不同,最长可达三年。
2. 包换
条件:在空调购买后的15日内,如发现产品存在质量问题或无法正常使用,消费者可以向销售商申请换货。
流程:换货时,消费者需要出示购买小票或发票,同时保证产品无私自拆解、损坏,且所有配件完好齐全。换货产品需保证原包装、吊牌等完好无损,如有磨损或其他损坏,可能会导致换货申请无效。换货产品将保证与原产品相同或更高价位的型号和配置,销售商将根据实际情况给予消费者合理的调整。
3. 包退
条件:在空调购买后的7日内,如发现产品存在质量问题或无法正常使用,消费者可以向销售商申请退货,并享受退款的权益。
流程:退货时,消费者需要出示购买小票或发票,并保证产品无私自拆解、损坏,且所有配件完好齐全。退货产品需保证原包装、吊牌等完好无损,如有磨损或其他损坏,可能会导致退货申请无效。
二、特别说明
1. 服务范围:奥克斯空调的三包服务适用于其所有产品系列,包括滚筒、全自动、干衣机、双桶、投币机等。
2. 服务网点:奥克斯在全国范围内设有多个服务网点,确保用户能够及时得到专业的售后服务。
3. 人为损坏:若因用户使用或保管不当导致空调损坏,将不在三包服务范围内。此时,用户仍需承担维修费用。
三、服务评价
奥克斯空调的三包服务在消费者中享有较高的评价。其售后服务网络完善,服务态度热情专业,响应速度快,维修质量有保障。无论是购买前的咨询还是购买后的维修服务,奥克斯都能为消费者提供满意的服务体验。
奥克斯全国售后维修服务网点:
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