格力空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话：4006-189123 
格力空调、中央空调服务说明：
1. 服务标准：格力不仅打破了传统服务模式，更从用户需求出发，迭代升级了“三专三优一享”服务标准。同时，格力七星服务共分为1-7个星级服务标准，其具体服务内容包含了免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱、VIP用户产品终身保修等领域。
2. 人员能力：格力服务团队拥有专属的服务工装和专属服务道具，细节之处展现对用户体验的重视。
3. 服务内容：格力的全品类产品，也针对不同用户需求提供了不同的高端服务解决方案。例如，格力空调针对空调服务特性推出了“十免服务”，为用户免去了高空作业费、打孔费、清洗保养费、维修费等十项服务；格力热水器承诺用户产品保修期时长为10年，且在10年内可以享受专业清洁和深层保养；而格力空调则推出了免费加长管、保修期内免费移机以及健康保养等服务。

格力空调、中央空调服务政策：
一、三包服务概述

格力空调提供三包服务，包括包修、包换、包退，旨在保障消费者的合法权益，确保消费者在购买和使用过程中得到满意的服务体验。

 二、具体服务内容

1. 包修服务

 保修期限：格力空调自购买日起，整机通常享有免费保修三年的服务（对于在2010年6月5日前购买的用户，凭有效发票及保修凭证，可享有一年整机免费保修和三年主要零部件免费保修的政策）。
 保修范围：涵盖因制造缺陷导致的故障，如电机故障、控制面板失灵等。在保修期内，如空调的某些配件（如水泵、传动带等）出现问题，厂家将提供免费更换服务。
 保修凭证：消费者需持有购货发票、产品保修证书、机身条码、购货收据中的任一凭证，方可享受免费包修服务。若无法提供上述凭证，则可能需承担有偿服务费用。

2. 包换服务

 条件：在购买后15日内，若产品存在质量问题或无法正常使用，且符合换货条件（如未私自拆解、损坏，所有配件完好齐全等），消费者可向销售商申请换货。
 流程：消费者需携带有效购买凭证（如购买小票或发票），前往销售商处申请换货。换货产品将保证与原产品相同或更高价位的型号和配置。

3. 包退服务

 条件：在购买后7日内，若产品存在质量问题或无法正常使用，且符合退货条件（如未私自拆解、损坏，所有配件及原包装、吊牌等完好无损），消费者可向销售商申请退货。
 流程：消费者需携带有效购买凭证（如购买小票或发票），前往销售商处申请退货。退货时，销售商将按照购买价格进行退款。

 三、注意事项

1. 消费者在享受三包服务时，应确保产品未经过非官方维修或私自拆解。
2. 消费者应妥善保管购货发票、产品保修证书等有效凭证，以便在需要时享受免费包修服务。
3. 若因消费者使用不当或保管不善导致产品损坏，将不在三包服务范围内。

 四、不保修范围

以下情况不在格力空调的保修范围内：

1. 消费者因使用、维护或保管不当而造成损坏。
2. 非格力指定的签约服务网点所修理造成损坏的（包括消费者自行拆动修理的）。
3. 无有效发票及三包凭证的，且无法证明属于免费包修期内。
4. 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改。
5. 因不可抗拒的自然灾害造成损坏。
6. 超过包修期限的产品。
7. 格力降价销售，在机体上印有“优惠品”、“等外品”、“处理品”字样的产品。
8. 非正常渠道购买的格力空调。

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