日立空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
日立咨询服务电话：4006-189123 
日立空调、中央空调服务说明：
1. 产品设计：日立团队拥有丰富的设计经验，能够根据用户需求提供个性化的产品方案。
2. 定制服务：日立团队可以为用户提供定制服务，根据用户的需求和预算，提供专属的定制产品。
3. 安装调试：日立团队提供专业的安装调试服务，确保产品能够正常运行。
4. 维修保养：日立团队提供全面的维修保养服务，确保产品寿命长久。
5. 客户关怀：日立团队始终关注客户需求，通过提供专业的咨询服务和售后服务，增强客户对品牌的忠诚度。
6. 技术支持：日立团队拥有专业的技术支持团队，能够为用户提供全方位的技术支持。
7. 培训服务：日立团队提供专业的培训服务，帮助用户更好地使用和维护产品。
8. 活动组织：日立团队还经常组织各种活动，增强用户对品牌的参与感和认同感。

日立空调、中央空调服务政策：
 一、三包服务范围

三包服务，即包修、包换、包退服务，是日立针对其空调产品向消费者提供的三项基本服务保障。

 二、具体规定

1. 包退服务

 期限：消费者在购买日立空调后的7日内，如发现产品存在质量问题或无法正常使用，可以向销售商申请退货。
 条件：退货时，消费者需出示购买小票或发票，并保证产品无私自拆解、损坏，且所有配件完好齐全。同时，退货产品需保证原包装、吊牌等完好无损。

2. 包换服务

 期限：消费者购买日立空调后15日内，如发现产品质量问题或无法正常使用，可向销售商申请换货。
 条件：换货时，消费者同样需出示购买小票或发票，并保证产品无私自拆解、损坏，且所有配件完好齐全。换货产品需保证原包装、吊牌等完好无损。
 换货规则：换货产品将保证与原产品相同或更高价位的型号和配置，销售商将根据实际情况给予消费者合理的调整。

3. 包修服务

 整机保修期限：
+ 对于在2010年6月5日前购买的用户，凭有效发票及保修凭证，整机可享受一年免费保修，主要零部件（如电机、定时器、传感器等）可享受三年免费保修。
+ 对于在2010年6月5日及之后购买的用户，整机及主要零部件均可享受三年免费保修。
 维修规则：在保修期内，如日立空调出现故障，用户需持有购货发票、产品保修证书、机身条码或购货收据中的任一凭证，方可享受免费包修服务。若无法提供上述凭证，用户仍可享受有偿服务，但服务网点会按照公司规定的收费标准收取上门费、维修费及配件费。
 维修内容：包括零件更换、维修调整以及技术咨询等服务，确保空调的性能和使用效果。

 三、服务说明

1. “包修”与“保修”的区别：“包修”是指在包修期内，购买回的商品在维修时可以不支付任何费用，厂商提供完全免费的维修行为；“保修”则是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去“包修期”以后的“保修期”，在这个期限内，经营者为消费者提供维修服务，但可能会收取上门费、维修费及配件费等。
2. 主要零部件范围：电机、定时器、传感器、过滤器、电容器等空调件是空调的重要组成部分，属于主要零部件范畴。
3. 免责情况：因用户自身使用、维护或保管不当导致的空调损坏，非官方售后维修点维修导致的损坏，以及无法提供有效发票和三包凭证等情况，不在三包服务范围内。

 四、注意事项

1. 保留凭证：为了享受三包服务，消费者在购买时应妥善保留购货发票、产品保修证书等凭证。
2. 及时维修：在保修期内，如空调出现故障，应及时联系销售商或日立售后服务中心进行维修。
3. 选择正规渠道：建议消费者通过正规渠道购买日立空调，以确保享受到正规的三包服务。

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