大金空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
大金咨询服务电话：4006-189123 
大金空调、中央空调服务说明：
1. 形象准备：服务管家在上门服务之前需要进行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，以呈现整齐干净的个人形象。
2. 物资准备：服务管家需要将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
3. 预约上门：专属服务管家需要与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
4. 服务过程：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满，面带微笑迎接用户。敲门时，有节奏的轻敲门三下或者按门铃一次，进行自我介绍同时出示证件，确认用户并为其送上鲜花。在安装过程中，服务管家需要指导用户正确使用产品，并确保产品安装牢固、安全可靠。安装完成后，需要对产品进行调试和检查，确保产品正常运行。
5. 服务态度：服务管家需要保持良好的服务态度，积极解决问题，耐心解答用户疑问，尽可能满足用户需求。

大金空调、中央空调服务政策：
一、三包服务内容

大金的三包服务包括包修、包换、包退三项内容。具体来说：

1. 包修：在保修期内，大金将免费为消费者修理因产品自身质量问题而出现的故障。
2. 包换：在符合换货条件的情况下，大金将为消费者提供同型号、同规格的新产品以替换故障产品。
3. 包退：在符合退货条件的情况下，大金将接受消费者的退货请求，并按购买价格一次性退清货款。

 二、保修期限

大金产品的保修期限根据产品类型和部件的不同而有所差异。一般来说：

1. 整机保修期限：大金彩电、商用显示类产品（如会议平板、智能交互空调等）的整机保修期限通常为一年，但部分产品可能享有更长的保修期限，具体以产品说明书或保修凭证为准。
2. 主要部件保修期限：对于彩电等产品，主要部件（如显示屏、背光组件、逻辑组件等）的保修期限可能延长至三年。同样，具体保修期限以产品说明书或保修凭证为准。

 三、保修凭证

在保修期内，消费者需持有有效保修凭证才能享受免费维修服务。有效保修凭证包括购机发票、产品包修单等。如无购机发票，则以产品序列号的生产日期顺延90日为产品“三包”有效期的起始时间。如两者全无，则不享受免费服务，将实行收费服务。

 四、不属于保修范围的情况

以下情况不属于大金三包服务范围：

1. 因消费者错误安装、操作或在非产品规定的工作环境下使用造成的故障或损坏。
2. 未经大金授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障、损伤。
3. 因自然灾害或不可抗力因素而造成的故障损坏，如雷击、雨淋、火灾、水灾等自然灾害及异常电压、公害、化学侵蚀等因素造成的故障和损坏。
4. 使用场合条件恶劣，如油烟、灰尘、受潮等环境下使用产生的故障（但产品应有相应的防尘、防潮设计）。
5. 购买后由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏。
6. 产品标签被毁或日期被涂改的。
7. 三包凭证上的产品型号或系列号与商品实物不相符的。

 五、售后服务特点

1. 服务网络完善：大金在全国范围内设有多个服务中心和售后网点，提供便捷的售后服务。
2. 服务态度热情：大金的售后服务团队以顾客为中心，提供热情周到的服务。
3. 响应速度快：大金的售后服务团队能够在短时间内对消费者的维修请求做出响应。
4. 维修质量有保障：大金使用的配件都是原厂直供，确保维修质量。同时，对于维修后的产品，还有相应的质保期。

大金全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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