三菱空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
三菱咨询服务电话:4006-189123
三菱空调、中央空调服务说明:
1. 质量保证:三菱团队对产品质量的把控非常严格,每一件产品都经过精心设计和制造,确保达到最高的品质标准。
2. 个性化服务:三菱团队致力于满足不同用户的需求,提供个性化的产品定制和解决方案。
3. 专业咨询:三菱团队提供专业的咨询服务,帮助用户选择最适合自己的产品,提供全面的使用指导和售后服务。无论是在购买前还是在购买后,三菱团队都会为用户提供最专业的咨询和服务。
4. 快速响应:三菱团队拥有高效的售后服务体系,一旦用户遇到问题或需要维修,三菱团队会快速响应,及时解决问题。无论是安装、调试还是维修,三菱团队都能提供专业的技术支持和服务。
5. 创新研发:三菱团队不断进行创新研发,推出更加智能化、高效化的产品,以满足用户不断升级的需求。他们致力于打造高端、舒适、便捷的生活方式,为用户带来更好的生活体验。
三菱空调、中央空调服务政策:
一、三包服务内容
1. 包修:在保修期内,若产品出现非人为因素导致的故障,三菱将提供免费维修服务。
2. 包换:在特定条件下,如产品售出后一定期限内出现严重性能故障且无法修复时,消费者有权选择换货。
3. 包退:在更严格的条件下,如产品售出后极短时间内出现无法接受的性能故障,消费者有权选择退货。
二、保修期限及范围
1. 保修期限:
三菱产品的保修期限根据具体型号和产品类别有所不同。例如,某些产品可能享有整机1年保修,而主要部件则享有更长的保修期限,如3年。
具体保修期限以产品说明书或购买时商家提供的保修凭证为准。
2. 保修范围:
在保修期内,因产品本身质量问题导致的故障,如材料、工艺、设计等方面的缺陷,均属于保修范围。
保修范围不包括因消费者使用不当、保管不善、非正规渠道维修等原因导致的故障。
三、包换及包退条件
1. 包换条件:
产品自售出之日起一定期限内(如7日内或15日内),出现严重性能故障且无法修复时,消费者有权选择换货。
换货时,销售者应免费为消费者调换同型号或同价格的新产品。
2. 包退条件:
产品自售出之日起极短时间内(如7日内),出现严重性能故障且无法修复,或消费者拒绝维修时,消费者有权选择退货。
退货时,销售者应一次性按发票价格退清货款。
四、非保修范围
以下情况不属于保修范围,但三菱可提供有偿维修服务:
1. 无包修凭证及有效购买凭证的。
2. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
3. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
4. 处理品、已超过包修期的产品。
5. 服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
五、服务流程
1. 消费者向售后服务网点进行报修,并提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 修理人员上门对产品进行故障检查,并确定故障原因。
3. 若属于保修范围,修理人员将提供免费维修服务;若不属于保修范围,则需向消费者提供收费说明,并与消费者进行费用洽谈。
4. 修理完毕后,修理人员将与消费者一同对产品进行修理检测,确保产品能够正常使用。
5. 修理过程中需替换配件的,服务网点应使用原厂配件进行替换,并将旧配件妥善处理。
六、其他注意事项
1. 消费者在购买三菱产品时,应妥善保管购机发票和保修凭证,以便在需要时享受保修服务。
2. 若产品出现故障,消费者应及时联系三菱售后服务网点,并按照售后服务人员的指导进行操作。
3. 消费者对售后服务有任何疑问或不满时,可拨打三菱的售后服务热线进行咨询或投诉。
三菱全国售后维修服务网点:
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