LG冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
LG咨询服务电话：4006-189123 
LG冰箱、洗衣机服务说明：
1. 管家服务：提供从购买、送货、安装到售后维修的一站式管家服务，全程无忧。
2. 精致安装：采用专属工具进行安装，提供专业的安装服务和全方位细致保障。
3. 尊贵配送：配送过程采用红毯铺地、鲜花相随的尊贵仪式，确保高端冰箱
安全送达用户家中。
4. 必达的送装承诺：针对用户家装特殊需求实现定制送装，不受空间局限，真正实现“无处不达”的送装承诺。
5. 全方位的专业服务保障：无论是产品咨询、故障诊断还是维修服务，LG都提供全方位的专业支持。
6. 个性化的专属服务：根据用户需求提供定制化的服务解决方案，满足个性化需求。
7. 高素质的服务管家：LG服务管家经过专业培训，形象好、气质佳，且具备专业知识和技能，致力于为用户带来极致高端体验。

LG冰箱、洗衣机服务政策：
 一、“三包”服务内容

“三包”服务是零售商业企业对所售商品实行的“退货、更换、维修”的简称，LG中央冰箱
的“三包”服务同样包含这三项内容。在“三包”有效期内，若LG中央冰箱
出现非人为损坏的质量问题，消费者有权要求退货、更换或维修。

 二、“三包”服务期限

LG中央冰箱
的“三包”服务期限通常以购机的日期作为起始日期。若无法提供购机日期证明，则可能以销售凭证/销售合同的日期或生产月（制造编号FD）的后一天作为起始日期。具体期限可能因产品类型、销售区域等因素而有所不同，但通常不会低于国家规定的最低“三包”期限。

 三、“三包”服务流程

1. 报修：消费者可通过拨打LG中央冰箱
的售后服务热线或在线提交报修申请，提供冰箱
型号、故障现象等基本信息。
2. 派单：客服人员会根据消费者的描述分配相应的维修技师，并尽快与用户联系，商定上门时间。
3. 检测与维修：维修技师上门后，会对冰箱
进行全面的检测，并提供专业的解决方案。如需更换零部件，技师会说明具体的费用和材料使用情况。
4. 验收与评价：维修完成后，技师会与消费者一同测试冰箱
的功能，并解答消费者对维修结果的疑问。消费者对维修结果满意后，需要签署维修服务确认单，并可以对维修服务进行评价。

 四、“三包”服务范围外的收费情况

在以下情况下，LG中央冰箱
的售后服务可能需要收费：

1. 无“三包”凭证及有效购买凭证的。
2. “三包”凭证与产品型号不符或涂改的。
3. 因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
4. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
5. 处理品或已超过“三包”期的产品。
6. 非特约服务网点安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

 五、其他售后服务

除了“三包”服务外，LG还提供其他售后服务，如：

1. 保养服务：包括冰箱
部件保养、采暖及热水功能检测、安全保护功能检测、气密性检测等四十余项保养工作内容，旨在维持冰箱
的运行状态，增效节能，减少因燃气消耗量上升所带来的经济损失，排查检修冰箱
的潜在问题，保证安全，有效延长冰箱
使用寿命。
2. 服务咨询与投诉：设立服务咨询和投诉热线，为消费者提供产品咨询、技术指导等服务，并接受消费者的投诉和建议。

LG全国售后维修服务网点：
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