三星冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
三星咨询服务电话：4006-189123 
三星冰箱、洗衣机服务说明：
1. 专属包修承诺：对于用户购买的产品，三星提供开箱不良的15天免费换新/维修/补偿，以及性能故障的365天可换可修服务。这些服务承诺均以发票日期为准，且产品性能故障指的是产品使用功能丧失需要更换部件（不含外观/塑料/玻璃等易损部件），或者需要拉走才能修复的故障。
2. 管家服务：三星提供持续完善的管家服务，针对用户家装特殊需求实现定制送装，动用吊车摆脱空间局限，真正实现“无处不达”的送装承诺。
3. 配送体验：三星提供尊贵的配送体验，红毯铺地、鲜花相随，将高端冰箱
送到用户家中，提供前所未有的尊贵体验。
4. 精致服务：三星提供用心的精致服务，例如粗线手套专用搬运、细线手套专用演示等细节方面追求极致。此外，专业的服务保障也是三星所提供的服务之一。
5. 服务管家：三星的服务管家经过专业培训，不仅形象好、气质佳，而且能讲解会演示，一技多能，致力为用户带来极致高端体验。

三星冰箱、洗衣机服务政策：
包修政策

1. 包修期限：

 三星产品根据具体的三包规定，享有相应的包修期限。
 在包修期内，产品出现非人为损坏的质量问题，三星将提供免费维修服务。

2. 包修范围：

 包修范围包括产品的主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等。
 维修过程中，如需更换配件，三星将使用原厂直供的配件进行替换。

3. 包修流程：

 用户需向三星售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。
 修理人员上门对产品进行故障检查，并确定故障原因。
 如需收费，修理人员将与用户进行费用洽谈，并在用户同意后进行维修。
 维修完毕后，修理人员将与用户一同对产品进行检测，确保产品能够正常使用。

 包换政策

1. 退换条件：

 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，用户可以选择退机。
 自出售之日起一年内，若产品主要性能故障经过两次以上维修仍无法修好，用户也可以选择退机。

2. 退换流程：

 用户需向三星售后服务网点提出退换申请，并提供相应的购买凭证和保修卡。
 售后服务网点将对产品进行检查，确认是否符合退换条件。
 如符合退换条件，三星将为用户提供退机或换机服务。
 对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，三星将确保维修后机器及性能达到产品出厂标准方可销售。

 包退政策及相关费用

1. 不符合退机条件的处理：

 如产品不符合退机条件，但用户坚持要求退机，三星将按三包规定，自购机之日起按每日1%核收折旧费，其中扣除维修占用和待修的时间。

2. 收费维修条件：

 在以下情况下，三星将提供收费维修服务：
+ 无法出示三包凭证或有效购买凭证的。
+ 三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
+ 因消费者使用、保管不当造成损坏的。
+ 因不可抗力造成损坏的。
+ 处理品或已超过包修期的。
+ 服务网点安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

3. 维修费用：

 维修费用包括服务费、配件费及其他费用。服务费根据故障复杂程度和上门服务成本而定，可能在300元到500元不等。配件费根据具体型号和市场价格有所变动，如更换风机费用可能在1400元到2200元之间，更换主板费用可能接近或超过2000元。其他费用可能包括安装费用、检测费用以及工程材料费等，合计可能在200元到700元不等。

三星全国售后维修服务网点：
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