日立冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
日立咨询服务电话：4006-189123 
日立冰箱、洗衣机服务说明：
1. 个性化服务：日立以用户需求为导向，提供多种星级服务标准，从免费上门设计、免费测水电，到产品送装一体、免安装材料费等，致力于满足不同用户的个性化需求。
2. 一站式服务：为了提供更高效、更便捷的服务，日立推出了“1+N”一站式服务，用户只需对接一个项目经理，由项目经理与多个生态方进行联系，全程无需自己亲力亲为，简化服务流程。
3. 全品类高端服务解决方案：针对不同产品类别，日立提供各具特色的服务。例如，针对冰箱
产品特性推出的“十免服务”，针对热水器产品的长达10年的保修期等，展现出对服务的深度理解和专业承诺。
4. 重视细节：日立不仅在产品上追求卓越，更在服务的细节上展现匠心。专属的服务工装和专属服务道具，都体现了对用户体验的细致考虑。
5. 持续改进：日立将在各地建立专属的金牌服务中心，为七星服务提供更强有力的支持，也体现出其持续优化服务的决心。

日立冰箱、洗衣机服务政策：
一、服务范围

日立的“三包服务”适用于其销售的日立品牌产品，包括但不限于冰箱
、壁挂炉等。

 二、三包期限

1. 包修期限：日立产品的包修期限根据产品类型及主要部件的不同而有所差异。在包修期内，日立将对产品的质量问题提供免费维修服务。
2. 包换与包退期限：对于符合退换货条件的产品，日立将提供包换或包退服务。具体期限可能因产品类型、销售地区以及销售时间的不同而有所差异，但通常都会遵循国家的相关规定。

 三、服务内容

1. 包修服务：

    当日立产品出现非人为损坏的质量问题时，用户可向日立售后服务中心报修。
    日立将安排专业维修人员上门进行故障排查，并根据实际情况提供维修或更换部件的服务。
    所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，确保维修质量。

2. 包换服务：

    在产品购买后的一定期限内（具体期限以日立官方规定为准），若产品出现无法修复的质量问题或者同一故障多次维修仍无法解决，日立将提供换货服务。
    换货时，日立将提供同型号、同规格的新产品或者经过维修后符合质量标准的产品。

3. 包退服务：

    在特定情况下，如产品存在严重质量问题或者与合同约定不符等，日立将提供退货服务。
    退货时，日立将按照购买价格进行退款，并承担相关的退货费用。

 四、退换货条件

以下情况不符合日立的退换货条件，但用户同意交费的情况下，网点可提供有偿服务：

1. 消费者因使用、保管不当造成损失的。
2. 未经日立公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
3. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用。
4. 因不可抗力造成损害的。
5. 非日立24小时服务商拆动造成损坏的。

同时，按规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机：

1. 产品自出售之日起7日内，发生主要性故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2. 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性故障），用户坚持退机的。

 五、服务流程

1. 用户向日立售后服务中心报修，提供产品型号、购买凭证等相关信息。
2. 日立售后服务中心安排维修人员与用户联系，商定上门服务时间。
3. 维修人员上门进行故障排查，并提供维修或更换部件的服务。
4. 维修完成后，维修人员与用户一同进行产品检测，确保产品能够正常使用。
5. 若用户选择换货或退货服务，日立将按照相关规定进行处理。

日立全国售后维修服务网点：
日立一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、日立冰箱
售后服务客服电话/日立洗衣机报修网点24小时处理热线号码
日立二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、日立冰箱
售后服务客服电话/日立洗衣机报修网点24小时处理热线号码
日立三线城市、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、日立冰箱
售后服务客服电话/日立洗衣机报修网点24小时处理热线号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•