帝度冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
帝度咨询服务电话：4006-189123 
帝度冰箱、洗衣机服务说明：
1. 免费服务：如开箱不良问题，在15天内可免费换新、维修或补偿。
2. 维修服务：如有性能故障问题，在365天内可换新或免费维修。
3. 定制服务：针对用户家装特殊需求，实现定制送装，动用吊车摆脱空间局限，真正实现“无处不达”的送装承诺。
4. 尊贵配送体验：如红毯铺地、鲜花相随，帝度用最尊贵的仪式将高端冰箱
送到用户家中，提供前所未有的尊贵体验。
5. 精致服务：提供细致入微的精致服务，包括专业的工具箱、精心挑选的手套、专业培训的服务管家等。
6. 及时响应服务：在接到用户报修后，帝度承诺会在24小时内响应，并在72小时内完成维修服务。
7. 终身维修服务：帝度提供终身维修服务，对产品的易损件和关键零部件提供免费更换服务。
8. 免费送货安装：帝度提供免费送货和安装服务。
9. 质量保证：帝度承诺所售商品均为正品，并提供了质量保证。如果产品出现质量问题，可以免费更换或退货。

帝度冰箱、洗衣机服务政策：
 一、三包服务概述

帝度三包服务是指在一定期限内，对帝度经销的非商用产品（包括冰箱
、采暖冰箱
等）提供包括修理、更换、退货在内的售后服务保障。这一服务旨在确保消费者在购买帝度产品后能够享受到高品质、有保障的使用体验。

 二、三包期限

帝度产品的三包期限因产品类型而异，但通常包括以下几个主要方面：

1. 整机三包期限：
- 冰箱
等产品的整机三包期限一般为一定年限（具体年限需根据产品型号和购买时的约定确定）。

2. 主要部件三包期限：
- 对于产品的主要部件，如压缩机、换热器、控制器等，帝度也提供单独的三包期限，以确保这些关键部件在正常使用过程中的稳定性和可靠性。

 三、服务内容

在三包期限内，帝度将提供以下服务：

1. 免费维修：
- 若产品出现非人为损坏的质量问题，帝度将提供免费维修服务，确保产品能够恢复正常使用。

2. 更换或退货：
- 在特定条件下，如产品出现严重质量问题且无法修复，或消费者在三包期限内提出退货要求，帝度将按照相关规定进行更换或退货处理。

 四、服务流程

帝度的三包服务流程通常包括以下几个步骤：

1. 报修：
- 消费者需向帝度售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。

2. 故障检查：
- 售后服务人员将上门对产品进行故障检查，并确定故障原因。

3. 维修或更换：
- 根据故障情况，帝度将提供维修或更换服务。若需更换配件，所有配件均为原厂直供。

4. 费用结算：
- 对于非保修范围内的维修或更换服务，帝度将按照公司规定的收费指导价格进行费用结算。

5. 服务跟踪：
- 帝度将对售后服务进行全程跟踪，确保服务质量和消费者满意度。

 五、注意事项

1. 保修凭证：
- 消费者在购买帝度产品时，应妥善保管好保修卡和有效购买凭证，以便在需要维修时能够提供有效的保修依据。

2. 非保修范围：
- 因消费者使用、保管不当或未经许可自行修理等原因造成的损坏，不属于帝度三包服务的范围。

3. 退机政策：
- 按规定的三包期限，符合下列条件且用户拒绝维修或换机时，帝度将提供退机服务：
- 产品自出售之日起7日内发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等）。
- 自出售之日起一年内联系两次以上仍无法修好（指主要性能）且用户坚持退机。
- 对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，帝度将按三包规定每日1%核折旧费（扣除维修占用和持修的时间）。

帝度全国售后维修服务网点：
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