小天鹅冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
小天鹅咨询服务电话：4006-189123 
小天鹅冰箱、洗衣机服务说明：
1. 上门测量：在消费者下订单后，小天鹅冰箱
项目服务中心将为消费者提供免费的送货服务，并按照用户自己的时间来完成预约上门安装。
2.
一对一专属客服：小天鹅为消费者提供一对一的专属客服服务，可以随时致电咨询订单情况以及表达自身需求，小天鹅将第一时间为客户解决困扰。
3.
8小时上门免费量尺：在消费者下定之后，小天鹅冰箱
项目将会在八个小时内立马上门免费量测尺寸，以更高效率为消费者实现更早的厨餐享受。
4.
12小时快速上门服务：在消费者有上门服务需求的时候，小天鹅冰箱
项目保障消费者的权利，势必会在12小时以内上门为消费者解决问题。
5.
金保姆服务，每年贴心上门：小天鹅冰箱
沿用小天鹅冰箱
的“金保姆服务”，为消费者带来更全面的售后保障，同时每年还会上门回访消费者，咨询是否需要帮助。

小天鹅冰箱、洗衣机服务政策：
1. 整机部件保修期

小天鹅作为国内领先的家电品牌，致力于为消费者提供高质量的产品和完善的售后服务。在整机部件保修方面，小天鹅根据不同产品类型和部件特性，设定了合理的保修期限。一般而言，小天鹅家用冰箱
、冰箱
、冰箱
等产品的整机保修期为一年至十年不等，具体保修期限请参照产品说明书或咨询小天鹅官方客服。同时，对于部分易损件或易耗品，如遥控器、电池、过滤网等，其保修期限可能短于整机保修期。

 2. 非损免费维修政策

在保修期内，若小天鹅产品因非人为因素导致故障或损坏，消费者有权享受免费维修服务。这包括但不限于产品制造缺陷、材料质量问题、设计缺陷等。需要注意的是，因消费者使用不当、维护不善或擅自拆修等人为因素导致的故障，不属于免费维修范围。

 3. 保修期起算日期

小天鹅产品的保修期通常从消费者购买之日起计算。购买日期以有效购买凭证（如发票、收据等）上的日期为准。若消费者无法提供有效购买凭证，小天鹅将根据产品出厂日期或生产日期合理推算保修期限。但请注意，推算出的保修期限可能短于实际购买日期起算的保修期限。

 4. 特殊部件延保策略

针对部分关键部件，如压缩机、电机等，小天鹅提供了延长保修服务。具体延保期限和条件可能因产品类型和促销活动而异。消费者在购买时可咨询销售人员或查看产品说明书了解详情。若消费者希望享受延保服务，需在购买时选择并支付相应的延保费用。

 5. 维修记录换新机

在保修期内，若小天鹅产品因同一故障多次维修仍无法正常使用，消费者有权要求更换新机。具体更换条件需参照小天鹅官方保修政策。同时，小天鹅鼓励消费者保留每次维修的记录和凭证，以便在需要更换新机时提供证明。

 6. 凭证有效享服务

为了享受小天鹅提供的三包服务，消费者需妥善保管有效购买凭证。有效购买凭证包括发票、收据、保修卡等。在申请维修或更换服务时，消费者需出示有效购买凭证以证明产品的购买日期和保修期限。若无法提供有效购买凭证，小天鹅可能无法提供相应的保修服务。

 7. 商用保修期说明

对于商用小天鹅产品，其保修期限通常短于家用产品。这是因为商用产品在使用过程中可能面临更复杂的运行环境和使用条件。具体保修期限请参照产品说明书或咨询小天鹅官方客服。同时，商用产品的维修和更换服务可能需遵循特定的流程和规定。

 8. 保修范围与细则

小天鹅三包服务的保修范围包括但不限于产品制造缺陷、材料质量问题、设计缺陷等。但请注意，以下情况不属于保修范围：

- 因消费者使用不当、维护不善或擅自拆修等人为因素导致的故障；
- 因不可抗力因素（如自然灾害等）导致的损坏；
- 产品已超过保修期限；
- 产品已被第三方维修或改装。

在申请保修服务时，请消费者仔细阅读产品说明书和保修条款，了解具体的保修范围和细则。如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系小天鹅官方客服。

小天鹅全国售后维修服务网点：
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