松下冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
松下咨询服务电话：4006-189123 
松下冰箱、洗衣机服务说明：
1. 重视客户的需求和承诺，以“体验、专业、速度、尊崇”四大维度为标准，确保每个客户满意。
2. 松下的服务团队会接受统一培训，实现全国统一水准的高质量安装和售后服务。
3. 提供上门测量、电脑跟踪、定期检修、5年质保、终身维护等一站式服务。
4.
提供一对一的专属客服服务，客户可以随时致电咨询订单情况以及表达自身需求，松下将第一时间为客户解决困扰。
5.
在客户下订单后，提供送货入户和预约包安装的服务。同时，松下冰箱
项目服务中心可以在八个小时内免费上门量测尺寸，以更高效率为消费者实现更早的厨餐享受。
6.
提供12小时快速上门服务，确保在客户有需求时能够及时上门解决问题。
7.
提供金保姆服务，每年都会上门回访客户，咨询是否需要帮助。

松下冰箱、洗衣机服务政策：
一、三包服务内容

松下的三包服务主要遵循相关的三包规定，以下是对其三包服务内容的详细归纳：

 包换政策

按规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机：

1. 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2. 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的。

此外，对于退换货还有以下规定：

1. 对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。
2. 对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器及性能达到产品出厂标准，方可销售。

服务流程

松下的三包服务流程规范有序，确保用户能够方便快捷地享受到售后服务。用户可以通过以下方式申请三包服务：

1. 联系客服：用户可以通过松下官方网站上的在线客服系统、电话客服或线下专业网点及各地区售后人员服务团队等方式联系松下客服人员。
2. 提交申请：用户需要向客服人员提供产品的购买凭证、故障描述等相关信息，并提交三包服务申请。
3. 等待审核：松下客服人员将对用户的申请进行审核，并根据审核结果给出相应的售后服务方案。
4. 享受服务：审核通过后，用户将享受到松下提供的三包服务，包括免费维修、换机或退机等。


售后服务承诺

1. 快速响应

 松下推行12小时极速服务，确保在接到用户报修后能够迅速响应并提供专业维修服务。

2. 专业培训

 所有售后团队均经过专业培训并持证上岗，确保能够为用户提供专业、高效的维修服务。

3. 原厂配件

 维修过程中所使用的配件均为原厂直供，确保产品质量和性能的稳定性和可靠性。

4. 全程跟踪

 松下提供整个报修流程的规范有序服务，并后期同步跟踪查询公开，确保用户能够实时了解维修进度和结果。

 其他服务

松下全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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