卡萨帝冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝冰箱、洗衣机服务说明：
1. 送货入户，预约包安装：在消费者下订单之后，无需再自己找送货与安装服务，卡萨帝冰箱
项目服务中心可以为消费者提供免费的送货服务，并可以按照用户自己的时间来完成预约上门安装。
2. 一对一专属客服：卡萨帝冰箱
项目为消费者提供一对一的专属客服服务，可以随时致电咨询订单情况以及表达自身需求，卡萨帝将第一时间为客户解决困扰。
3. 8小时上门免费量尺：在消费者下定之后，卡萨帝冰箱
项目将会在八个小时内立马上门免费量测尺寸，以更高效率为消费者实现更早的厨餐享受。
4. 12小时快速上门服务：在消费者有上门服务需求的时候，卡萨帝冰箱
项目保障消费者的权利，势必会在12小时以内上门为消费者解决问题。
5. 金保姆服务，每年贴心上门：卡萨帝冰箱
沿用卡萨帝冰箱
的“金保姆服务”，为消费者带来更全面的售后保障，同时每年还会上门回访消费者，咨询是否需要帮助。

卡萨帝冰箱、洗衣机服务政策：
 一、三包服务内容

1. 包修：在三包期限内，若商品出现非人为损坏的质量问题，卡萨帝将提供免费维修服务。
2. 包换：在商品售出后的规定时间内，若商品出现主要性能故障且无法修复，或经两次以上维修仍无法正常使用，消费者有权要求换货。
3. 包退：按规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机：

 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

需要注意的是，对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。此外，对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器及性能达到产品出厂标准，方可销售。

 二、三包服务凭证

消费者在享受三包服务时，通常需要提供有效的购买凭证和三包凭证。这些凭证是确认商品购买日期、型号、是否处于三包期内的重要依据。

 三、三包服务流程

1. 报修：消费者发现商品问题后，可通过卡萨帝的官方客服热线、官方网站或线下服务网点进行报修。
2. 检查与确认：服务网点在接到报修后，会安排专业人员上门检查商品问题，并确认是否符合三包服务范围。
3. 维修或更换：对于符合三包条件的商品，服务网点将提供免费的维修服务或更换服务。若商品无法修复或维修时间过长，可能会提供退货服务。
4. 跟踪与反馈：服务网点会对整个维修过程进行跟踪，并在维修完成后进行回访，以确保消费者对服务满意。

 四、免费与收费服务的界定

1. 免费服务：在三包期限内，且商品符合三包条件的情况下，消费者可享受免费的维修、更换或退货服务。
2. 收费服务：若商品超出三包期限，或因消费者使用、保管不当等原因造成的损坏，将可能产生维修费用。具体费用标准需根据卡萨帝的官方规定执行。

 五、注意事项

1. 消费者在购买卡萨帝产品时，应妥善保管购买凭证和三包凭证，以便在需要时享受三包服务。
2. 在三包服务过程中，消费者应积极配合服务网点的检查和维修工作，以便问题能够得到及时解决。

卡萨帝全国售后维修服务网点：
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