雅典娜冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
雅典娜咨询服务电话：4006-189123 
雅典娜冰箱、洗衣机服务说明：
1. 上门测量：雅典娜提供免费的上门测量服务，以确保产品的尺寸符合客户的需求。
2. 安装：雅典娜承诺提供预约包安装服务，确保产品能够顺利安装到客户的家中。
3. 售后维修：雅典娜提供5年质保和终身维护服务，对于产品出现的质量问题，雅典娜承诺在客户提出需求的12小时内提供快速上门服务。
4. 一对一专属客服：雅典娜为消费者提供一对一的专属客服服务，可以随时致电咨询订单情况以及表达自身需求，雅典娜将第一时间为客户解决困扰。
5. 每年贴心上门：雅典娜冰箱
沿用雅典娜冰箱
的“金保姆服务”，为消费者带来更全面的售后保障，同时每年还会上门回访消费者，咨询是否需要帮助。

雅典娜冰箱、洗衣机服务政策：
 一、三包服务期限

雅典娜集成灶的三包服务期限根据产品型号和购买日期的不同而有所差异，但通常以发票开具之日或产品实际交付之日起计算。在三包有效期内，消费者可以享受免费修理服务，包括材料费和工时费。

 二、三包服务内容

1. 免费修理：在三包有效期内，若雅典娜集成灶产品出现性能故障，雅典娜将提供免费修理服务。修理范围包括产品的安全性能故障和使用性能故障，但不包括其他质量问题的修理或上门服务。需要注意的是，非雅典娜冰箱
指定的服务人员提供的服务可能会影响产品后期正常使用及保修年限。
2. 换货：按规定的三包期限，符合一定条件时，消费者可以选择换货。例如，产品自出售之日起7日内发生主要性能故障，或自出售之日起一年内联系两次以上仍无法修好（指主要性能）且用户坚持换机的，雅典娜将提供换货服务。换货时，消费者可能需要支付一定的折旧费，折旧费的计算方式根据具体情况而定。
3. 退货：在特定情况下，消费者还可以选择退货。退货条件与换货类似，但退货时消费者可能需要支付更高的折旧费或其他相关费用。对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，雅典娜将按三包规定每日收取一定比例的折旧费。

 三、三包服务流程

1. 报修：消费者发现雅典娜集成灶产品出现问题后，可通过雅典娜官方客服热线（如）或微信公众号进行报修。
2. 检查与确认：雅典娜售后服务网点在接到报修后，会安排专业人员上门检查产品问题，并确认是否符合三包服务范围。
3. 维修或更换：对于符合三包条件的产品，雅典娜将提供免费维修服务或更换服务。若产品无法修复或维修时间过长，雅典娜可能会提供换货或退货服务。
4. 跟踪与反馈：雅典娜售后服务网点会对整个维修或更换过程进行跟踪，并在服务完成后进行回访，以确保消费者对服务满意。

 四、不属于三包服务范围的情况

1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非雅典娜特约维修部拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。

 五、其他注意事项

1. 消费者在购买雅典娜集成灶产品时，应妥善保管购买凭证和保修卡。
2. 在享受三包服务时，消费者应积极配合雅典娜售后服务网点的检查和维修工作。
3. 若消费者对售后服务有任何疑问或不满，可通过雅典娜官方渠道进行投诉或咨询。

雅典娜全国售后维修服务网点：
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