容声冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
容声咨询服务电话：4006-189123 
容声冰箱、洗衣机服务说明：
1. 2小时内与客户电话沟通：当客户有任何投诉或需求时，容声会在2小时内与客户取得联系，进行初步沟通，了解问题并确认处理方案。
2. 2天内安排负责人上门协调处理：对于客户的投诉或问题，容声会在2天内安排专门的负责人上门协调处理，确保问题得到及时解决。
3.
3天内出解决方案：在与客户沟通后，容声会在3天内给出明确的解决方案，并与客户达成一致意见。
4.
24小时内联系客户，预约上门售服：对于客户的售后需求，容声会在24小时内与您取得联系，预约上门服务的时间和人员。
5.
VIP客户24小时上门：对于VIP客户，容声提供24小时的上门服务，确保客户的需求得到及时满足。
6.
产品过保后，若更换板件只收材料费：如果产品过了保修期，需要更换板件，容声只收取材料费用，不收取人工费用。

容声冰箱、洗衣机服务政策：

 一、基本三包服务规定

1. 7日规定：产品自售出之日起7日内，如发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
2. 15日规定：产品自售出之日起15日内，如发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. 三包有效期：三包有效期通常自开具发票之日起计算，具体时长可能因产品类型及购买时间而有所不同。

 二、特定产品（如冰箱
）的三包政策

对于容声冰箱
，具体的三包政策还会根据产品的购买时间和类型有所调整，例如：

1. 2007年3月30日之前购买的容声冰箱
，整机免费包修一年，主要部件包修三年。
2. 2008年1月1日至2009年5月30日期间购买的容声冰箱
，整机免费包修18个月，主要部件包修三年。
3. 1999年6月1日以后购买的容声冰箱
，整机免费包修三年，压缩机免费包修五年。
4. 2006年1月1日以后购买的容声家用冰箱
，可享受整机保修六年的政策。

 三、免费包修条件

1. 提供有效的购机发票或购机证明。
2. 由容声指定的服务网点进行安装和维修。

 四、不属包修服务范围的情况

1. 消费者因使用、维护、保管不当而造成的损坏。
2. 非容声指定的特约技术服务部所安装、维修造成的损坏。

 五、其他保修政策

1. 全国联保服务：无论在哪里购买的产品，都可以在全国范围内的服务中心享受维修服务。
2. 核心部件保修：对于一些核心部件，如压缩机等，容声会提供更长的保修期限。

 六、注意事项

1. 在保修期内，因人为因素导致的故障或损坏，可能需要支付维修费用。
2. 保修期限的计算以购买发票为准，因此请妥善保管购买发票。
3. 在维修时，如需更换配件，部分配件可能需要自费购买。

容声全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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