松下冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
松下咨询服务电话：4006-189123 
松下冰箱、洗衣机服务说明：
1. 形象礼仪：松下上门服务人员需保持良好的形象，包括穿着整洁、大方的制服，佩戴工牌，仪容仪表干净利落。
2. 态度礼仪：服务人员应保持良好的态度，尊重客户，礼貌待人，认真听取客户的需求和意见，并耐心解答客户的问题。
3. 沟通礼仪：在与客户沟通时，应使用简单、明了的语言，避免使用专业术语或行话，以免引起客户的困惑。同时，要注意语速适中、语调温和，让客户感受到尊重和关注。
4. 行为礼仪：在进入客户家中时，应注意先敲门或打招呼，征得客户的同意后方可进入。在服务过程中，应注意保持卫生、整洁，不随意触碰客户的物品，以免造成不必要的麻烦。
5. 告别礼仪：在服务结束时，应向客户表示感谢，并礼貌地告别。如果客户有任何问题或需要进一步的服务，应随时为客户提供帮助。

松下冰箱、洗衣机服务政策：

 一、基本三包服务政策

1. 7天退货期：自产品售出之日起7天内，若产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2. 15天换货期：自产品售出之日起15天内，若产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. 整机三包有效期：通常为1年（部分产品可能有所不同，具体以产品说明书或购买凭证为准）。在三包有效期内，若产品出现性能故障，并经过两次修理仍不能正常使用的，消费者可以要求免费更换同型号产品。若因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，也可免费更换同型号产品。

 二、特殊产品的包修期限

1. 燃气壁挂炉：松下所有售出的燃气壁挂炉均享受国家规定的三包政策，包修期根据壁挂炉型号不同，享受2\~8年包修。工程、煤改气项目的产品包修年限原则上为2年，具体以工程、煤改气项目合同内容为准。
2. 燃气冰箱
：松下燃气冰箱
的质量保证期为冰箱
调试合格后2年。在质保期内，如发现产品质量问题，松下公司负责免费修理；如因使用不当造成的问题，松下公司负责修复，但只收取材料成本费。超出质保期后，松下仍终身负责机组的维护与维修，但对所负责的维修项目酌情考虑收费。

 三、包修服务范围与条件

1. 包修服务范围：包修期内产生的一切费用，包括维修费、配件费、上门费全免（具体以产品说明书或购买凭证为准）。
2. 不属于包修服务范围的情况：如因用户自身原因（如使用不当、私自拆解等）造成的损坏，或超过包修期限的故障，不属于包修服务范围，但松下可提供收费维修服务。

 四、其他注意事项

1. 服务凭证：用户在享受三包服务时，需出示有效的购机凭证及包修卡。
2. 服务渠道：用户可凭购机凭证及包修卡在全国任何一家指定的松下服务商处享受三包服务。
3. 收费标准：在包修期外，松下提供收费维修服务，收费标准公开透明，无其他隐性收费项目。

松下全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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