三星冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
三星咨询服务电话：4006-189123 
三星冰箱、洗衣机服务说明：
1. 售前咨询：三星的客户服务团队提供专业的售前咨询，帮助客户了解产品特点、性能和价格等信息，协助客户选择最适合自己的产品。
2. 定制服务：根据客户的需求，三星提供定制化的产品服务，包括颜色、尺寸和功能等方面的定制，以满足客户的个性化需求。
3. 送货安装：三星提供免费送货和安装服务，确保产品安全快捷地送达客户家中，并由专业人员负责安装调试，确保产品正常运转。
4. 售后服务：三星提供完善的售后服务，包括产品维修、保养和退换货等。客户可以拨打客服电话或在线咨询，三星的服务人员将及时给予回应，解决客户的问题和需求。
5. 会员服务：三星还提供会员服务，会员可以享受更多的优惠和专属服务，如积分兑换、免费试用等。

三星冰箱、洗衣机服务政策：
一、服务热线及网点

 服务热线：全国统一客服热线为，提供7x24小时电话服务。另外，针对油烟机产品，还有专门的售后服务热线400-9651318。
 服务网点：三星在全国拥有1800余家服务网点，6000余名专业服务工程师，确保能够快速响应客户需求。

 二、三包服务内容

 7天退货、换货或修理：产品售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，且修理、换货、退货没有顺序之分。销售者应当按消费者的要求免费进行。
 15天换货或修理：产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
 三包有效期内的换货与退货：

 在三包有效期内，若产品修理两次仍不能正常使用，凭修理者提供的修理记录和证明，销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或退货。
 在三包有效期内，若符合换货条件但销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。对于已使用过的商品，销售者会按规定收取折旧费。

 三、不属于免费保修范围的情况

 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
 非承担三包维修者拆动造成损坏的。
 无三包凭证及有效发票的。
 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
 因不可抗力造成损坏的。
 产品使用环境（如电源、温度、湿度等）非公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失。

 四、服务流程

1. 用户需求向售后服务网点进行报修，等待修理人员的联络。在保修期内，还需提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 修理人员上门后对产品进行故障检查，确定故障原因。若不在保修期内，需与用户进行费用洽谈，待用户同意后再进行修理。
3. 修理过程中若发生争议，修理人员需向公司反馈，由公司进行处理。
4. 修理完毕后，修理人员与用户一同对产品进行检测，确保能够正常使用。收费后开具正式证明。
5. 若需替换配件，服务网点应使用原厂配件进行替换，并将旧配件妥善处理，不得退回出售公司。

三星全国售后维修服务网点：
三星一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、三星冰箱
售后服务咨询电话/三星洗衣机报修网点24小时全天候热线号码
三星二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、三星冰箱
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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