惠而浦冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
惠而浦咨询服务电话：4006-189123 
惠而浦冰箱、洗衣机服务说明：
1. 免费上门设计：根据用户需求，提供免费上门测量和设计服务。
2. 免费测水电：确保安装环境的水电安全，提供免费检测服务。
3. 产品送装一体：提供送货上门和安装服务，实现一体化交付。
4. 免安装材料费：免费提供安装所需的材料，为用户节省费用。
5. 免费清洗：提供产品使用前的免费清洗服务，确保产品卫生。
6. 用户关爱：建立用户档案，提供产品使用过程中的咨询和关怀服务。
7. VIP用户产品终身保修：针对高端用户提供更长年限的产品保修服务。

除了常规服务外，惠而浦针对不同品类的产品，还提供更加个性化的高端服务解决方案。例如，针对冰箱
服务特性，惠而浦推出了“十免服务”，为用户免去高空作业费、打孔费、清洗保养费、维修费等十项服务；惠而浦热水器承诺用户产品保修期时长为10年，且在10年内可以享受专业清洁和深层保养；而惠而浦冰箱
则推出了免费加长管、保修期内免费移机以及健康保养等服务。

同时，惠而浦的服务团队拥有专属的服务工装和专属服务道具，这些细节之处展现了品牌对用户体验的重视。为了更快更好地提供服务，惠而浦还将在各地建立专属的金牌服务中心。

惠而浦冰箱、洗衣机服务政策：
一、三包服务期限及政策

1. 7天无理由退换货：

 产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，且修理、换货、退货没有顺序之分。销售者应当按消费者的要求免费进行退货、换货或修理。

2. 15天换货保障：

 产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。

3. 三包有效期内的维修与换货：

 在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按相关规定退货。
 在三包有效期内，符合换货条件的，若销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；若有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但对已使用过的商品需按相关规定收取折旧费。

 二、不属于免费保修范围的情况

在具备修理条件，且产品与“产品编号”相符的情况下，以下项目实行收费修理：

1. 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非承担三包维修者拆动造成损坏的。
3. 无三包凭证及有效发票的。
4. 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。
6. 由于产品使用环境（如电源、温度、湿度等）非本公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失。

 三、三包服务流程

1. 用户需求向售后服务网点进行报修，等待修理人员的联络。若在保修期中，需提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 修理人员上门后对产品进行故障检查，判断故障原因。若非保修期，则按规定向用户提供收费说明，并与用户进行费用洽谈，待用户同意后进行修理。
3. 修理过程中若与用户发生争议，修理人员需向公司反馈，由公司出面处理。
4. 修理完毕后，修理人员需与用户一同对产品进行修理检测，确保产品能正常使用，并在收费后开具正式证明。

 四、其他注意事项

1. 惠而浦的三包服务政策可能因产品类型的不同而有所差异，具体以购买时的产品说明书和保修卡为准。
2. 消费者在购买惠而浦产品时，应妥善保管好产品的购买凭证和保修卡，以便在需要维修或退换货时提供有效的证明。
3. 惠而浦的售后服务团队均经过专业培训并持证上岗，所用配件均为原厂直供，确保维修质量。

惠而浦全国售后维修服务网点：
惠而浦一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、惠而浦冰箱
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