雅典娜冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
雅典娜咨询服务电话：4006-189123 
雅典娜冰箱、洗衣机服务说明：
1. 用户需求洞察：雅典娜在提供服务之前，注重了解和研究用户需求。通过市场调研、用户访谈等方式，深入了解用户在使用产品或服务过程中遇到的问题和痛点，以便提供更加符合用户需求的服务。
2. 产品设计人性化：雅典娜在产品设计阶段就考虑到了用户的使用习惯和人体工学，通过优化产品设计，提高产品的易用性和舒适性。
3. 服务流程便捷化：雅典娜在服务流程上注重便捷性和高效性。通过提供一站式的服务体验，用户可以在一个平台上完成所有与产品和服务相关的事项。
4. 售后服务贴心化：雅典娜注重售后服务的质量和用户体验，提供全方位的售后服务，包括安装、维修、保养等。

雅典娜冰箱、洗衣机服务政策：
 一、三包服务范围

雅典娜电视整机保修一年，主要部件（包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修三年。在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效发票可享受免费维修服务。

 二、“三包”有效期计算

1. 雅典娜彩电产品的“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。
2. 购机30天内，经雅典娜授权服务人员提供上门安装或调试服务的，“三包”有效期以上门安装调试日期开始计算。
3. 购机超过30天，未要求提供安装或调试服务的，“三包”有效期从开具有效发票日期开始计算。

 三、不属于“三包”范围的情况

根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》，以下情形不属于“三包”范围，需实施收费维修服务：

1. 消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非经雅典娜服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的。
3. 无“三包”凭证及有效发票，且无产品机身条码的。
4. “三包”凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。
5. 因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。
6. 超过“三包”有效期的。

 四、雅典娜彩电安装、调试政策

1. 对于互联网冰箱
消费者，自购机之日起一年内的，公司提供一次免费的互联网功能调试服务。
2. 消费者选购非雅典娜底座、挂架的，须签订特殊安装服务协议，并且实行有偿服务。
3. 对于消费者所购产品的特殊安装服务（如挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，平板彩电吸顶吊装、CRT彩电吊装等特殊安装方式），需另行协商。如消费者要求雅典娜公司提供相关安装服务，则需签订特殊安装服务协议并收取相关费用。
4. 对于互联网电视的安装调试服务中，非整机自带的附件（如路由器、连接网线等）需消费者自备或选购。

 五、售后服务热线

雅典娜设有全国统一服务热线，方便消费者随时咨询和报修。

雅典娜全国售后维修服务网点：
雅典娜一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、雅典娜冰箱
售后服务热线电话/雅典娜洗衣机报修网点24小时全天候热线号码
雅典娜二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、雅典娜冰箱
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