凡帝罗冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
凡帝罗咨询服务电话：4006-189123 
凡帝罗冰箱、洗衣机服务说明：
1. 形象准备：服务管家在上门服务之前需要进行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，以呈现整齐干净的个人形象。
2. 物资准备：服务管家需要将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
3. 预约沟通：专属服务管家需要与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
4. 安装材料准备：根据用户描述的安装环境，准备工具箱、冰箱
搬运带、防护套，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，以避免损坏机器或破坏用户家具。
5. 进门仪容检查：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满，面带微笑迎接用户。
6. 入户服务：敲门时，有节奏的轻敲门三下或者按门铃一次，进行自我介绍同时出示证件，确认用户并为其送上鲜花。
7. 穿戴鞋套：服务管家在进门之前需要穿戴鞋套，以保持室内卫生和避免地面脏污。

凡帝罗冰箱、洗衣机服务政策：
 一、三包服务范围

1. 整机保修：凡帝罗电视整机保修期为一年，自销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。在保修期内，若电视出现非人为损坏的质量问题，凡帝罗将提供免费维修服务。
2. 主要部件保修：凡帝罗电视的主要部件，包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器，保修期为三年。同样，在保修期内，若这些部件出现非人为损坏的质量问题，凡帝罗将提供免费维修服务。

 二、安装调试政策

1. 免费调试服务：对于互联网冰箱
消费者，自购机之日起一年内的，凡帝罗公司提供一次免费的互联网功能调试服务。
2. 特殊安装服务：若消费者选购非凡帝罗底座、挂架，或需要特殊安装服务（如挂装面为特殊墙体、平板彩电吸顶吊装等），需另行协商并签订特殊安装服务协议，且可能收取相关费用。

 三、退换货政策

1. 退货政策：在购买后30天内，若电视出现质量问题，消费者可以选择退货。
2. 换货政策：在购买后180天内，若电视出现质量问题，消费者可以选择换货。

 四、不属于免费维修范围的情况

根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》，以下情形不属于凡帝罗三包服务范围，需实施收费维修服务：

1. 消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非经凡帝罗服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的。
3. 无三包凭证及有效发票，且无产品机身条码的。
4. 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。
5. 因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。
6. 超过三包有效期的。

 五、售后服务联系方式

凡帝罗设有全国统一服务热线，方便消费者随时咨询和报修。在保修期内，若电视出现质量问题，消费者可以拨打此电话寻求免费维修服务。

凡帝罗全国售后维修服务网点：
凡帝罗一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、凡帝罗冰箱
售后服务全国电话/凡帝罗洗衣机报修网点24小时技术咨询热线号码
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