松下冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
松下咨询服务电话：4006-189123 
松下冰箱、洗衣机服务说明：
1. 形象准备：服务管家在上门服务之前，需要做好形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，以呈现整齐干净的个人形象。
2. 物资准备：服务管家需要将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
3. 提货验货：在安装前提取货物，经过用户同意后开箱验收。
4. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
5. 安装材料准备：根据用户描述安装环境，准备工具箱、冰箱
搬运带、防护套，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，避免损坏机器，破坏用户家具。
6. 送装同步：准备好所有物资后，将其搬运进安装车，等待上门安装。
7. 服务过程：进门仪容检查、入户服务、穿戴鞋套等，都是整个服务过程中重要的环节。服务管家在进门前会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满，面带微笑迎接用户。敲门时，有节奏的轻敲门三下或者按门铃一次，进行自我介绍同时出示证件，确认用户并为其送上鲜花。

松下冰箱、洗衣机服务政策：
一、三包服务范围

1. 整机保修：松下电视机整机保修期为一年，自购买之日起计算。在保修期内，若电视机出现非人为损坏的质量问题，松下将提供免费维修服务。
2. 主要部件保修：松下电视机的主要部件，包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等，保修期为三年。这些部件在保修期内出现质量问题，松下同样提供免费维修服务。

 二、三包服务期限的计算

1. 购机30天内：若消费者在购机后30天内要求松下提供上门安装或调试服务，则三包服务有效期以上门安装调试日期开始计算。
2. 购机超过30天：若消费者在购机后超过30天未要求提供安装或调试服务，则三包服务有效期从开具有效发票日期开始计算。

 三、三包服务的具体内容

1. 免费维修：在三包服务有效期内，若电视机出现非人为损坏的质量问题，松下将提供免费维修服务。消费者需凭有效发票或机身条码等凭证享受此服务。
2. 退换货政策：根据松下电视京东自营旗舰店的售后回应，若消费者在购机后30天内发现产品存在质量问题，可选择退货；若在购机后180天内发现产品存在质量问题，可选择换货。但请注意，此政策可能因销售渠道的不同而有所差异，具体以销售渠道的售后政策为准。
3. 上门服务：在保修期内，若电视机需要维修，松下将提供上门服务（上门单程超过20公里可能需要收取里程费）。消费者无需自行将电视机送至维修点。

 四、不属于三包服务范围的情况

1. 消费者未按说明书进行操作：因使用、维护、保管不当造成损坏的，不属于三包服务范围。
2. 擅自拆动造成损坏：非经松下服务人员或指定服务商检修，擅自拆动电视机造成损坏的，不属于三包服务范围。
3. 无有效凭证：无三包凭证及有效发票，且无产品机身条码的，不属于三包服务范围。
4. 不可抗力因素：因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的，不属于三包服务范围。

松下全国售后维修服务网点：
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