日立冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
日立咨询服务电话：4006-189123 
日立冰箱、洗衣机服务说明：
1. 创新服务：日立一直秉持创新精神，不断探索新的服务模式和方式，以满足客户的需求和期望。
2. 质量保障：日立强调服务质量，始终保持高标准的质量要求，确保客户满意度。
3. 诚信经营：日立秉承诚信原则，与客户建立互信关系，实现长期合作。
4. 专业服务：日立提供专业的服务，拥有丰富的经验和技能，能够解决客户的各种问题。
5. 贴心服务：日立关注客户的感受和需求，提供贴心、周到的服务，让客户感受到温暖和关爱。
6. 持续改进：日立不断优化服务流程，提高服务质量，以适应市场的变化和客户的需求。
7. 多元化服务：日立提供多元化的服务，满足不同客户的需求和期望。
8. 高效率服务：日立注重服务效率，以快速、准确的方式解决客户的问题和需求。

日立冰箱、洗衣机服务政策：
一、三包服务期限

日立集成灶的三包服务期限根据产品的不同型号和购买日期有所不同，但通常遵循国家《三包条例》的相关规定。在三包有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。

 二、三包服务范围

1. 包修：在三包有效期内，若产品出现性能故障，日立将提供免费修理服务。修理两次以上仍不能正常使用的产品，可协调调换同规格的产品。性能故障指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行的修理，不包括对其它质量问题的修理或上门。
2. 包换：在特定条件下，如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障，消费者可以选择退机或换机。同时，若产品在三包有效期内，经修理仍无法正常使用，且符合退换货条件，日立也将提供换机服务。
3. 包退：在三包有效期内，若产品出现严重质量问题或不符合合同约定，消费者可以选择退货。退货时，日立将按照相关规定退还消费者购机款项。

 三、三包服务凭证

消费者享受三包服务时，应提供有效的购买凭证和三包凭证。这些凭证是确认商品购买日期、型号、是否处于三包期内的重要依据。若消费者无法提供有效的购买凭证和三包凭证，可能会影响其享受三包服务的权利。

 四、不属于三包服务范围的情况

1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非本公司特约维修部拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或者涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。

 五、三包服务流程

1. 消费者发现产品问题后，可通过日立官方客服热线、官方网站或线下服务网点进行报修。
2. 日立服务网点在接到报修后，会安排专业人员上门检查产品问题，并确认是否符合三包服务范围。
3. 若产品符合三包服务范围，日立将提供免费维修或更换服务。若产品无法修复或维修时间过长，日立可能会提供退货服务。
4. 维修或更换完成后，日立服务网点会对整个服务过程进行跟踪和回访，以确保消费者对服务满意。

 六、其他注意事项

1. 消费者在购买日立集成灶时，应妥善保管购买凭证和三包凭证。
2. 在享受三包服务过程中，消费者应积极配合日立服务网点的检查和维修工作。
3. 日立集成灶的清洁和保养对于延长产品使用寿命和保持产品性能至关重要。消费者应按照产品说明书中的要求进行清洁和保养工作。

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