特能空气能热水器、特能空气能热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国特能咨询电话:4006-189123
特能产品服务说明：
特能服务规定说明 
 服务体系：服务理念为专业、专注，用服务感动客户。拥有专业空气能技师、客服专员等200余名，为内地和香港的500多个经销商网点，提供空气能的专业技术服务。服务网络覆盖全国主要区域省市，拥有总部服务、各地区服务、门店经销商服务以及技术支持服务等多层级服务组织和线上线下多形式的服务平台，提供一站式、个性化服务。 
 服务内容：提供挂机空气能、立式空气能、天花机、中央空气能的技术支持、调试、安装、保养、维修服务；提供售前咨询、售后支持、平台维护、经销商服务技能培训，客户关系维护服务；辅助营销功能等服务。 
 服务承诺：质保期内提供保修服务，质保期外提供终身维保服务。 
 收费标准：上门检测为准，报价后可选择是否维修。全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修。实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
 非保修范围：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；无保修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、保修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过保修期的产品。 
 春节服务：春节服务不打烊，从除夕前夕到正月初七有专人全天客服热线，保证用户服务需求24小时响应。售后维修服务继续履行365天全年无休的承诺，及时响应报修需求，提供售后工程师上门维修服务。已在全国14大城市的零部件中心提前备好了零配件库存。 
 
特能安装服务说明 
 安装规范 
     使用空间：在选配和安装特能空气能时，要考虑房间与周边环境相适应，否则，空气能器工作时的实际制冷量会有不同程度的增减。 
     噪声和振动：特能空气能的噪声在出厂前都应该符合国家规定的要求。要求实际安装后，不得产生附加的异常噪声和振动。 
     冷凝水排除：特能空气能在正常运行时，室内换热器会产生冷凝水；安装后冷凝水的排放应不妨碍他人的工作和生活。 
     制冷剂：特能空气能安装以后必须进行检漏实验。一般而言，分体式空气能器出厂之前充注的氟里昂数量与预定的室内外连接管道长度是相对应的。如果连接管因故要减短或加长，就需要按说明书的要求放出或加入部分氟里昂。 
 安装方法：打开包装后测量室内机的高度，按照室内机安装高度开穿墙孔，穿墙孔要求内高外地，低于室内机3公分，利于排水。按照穿墙孔高度安装室内机挂墙背板，一般距离吊顶不少于10公分，利于空气循环。背板安装完成后，根据现场情况开室内机的塑料孔，确定室内机管路走向。准备好铜管和排水管，及电线全部连接到室内机上，连接好后用包扎带包扎好。做室外机支架，支架要求安装完成后不高于窗台，但也不能太低，太低了安装不方便。把室外机拆掉包装，用绳子捆绑牢固，从窗户出室外，出去后放在支架上后戴上减震垫，人要系紧安全带，戴一个减震垫带一个地角螺丝，防止减震垫高空坠落，全部地角螺丝到位后用扳手紧固。管路从打好的孔穿到室外，把室内机挂在墙上保证机器平稳，用扳手打开室外机的塑料保护帽。 
 
特能官方授权服务说明 
 认定证书：特能空气能售后服务中心认定证书代表着一家维修中心通过了特能官方严格的考核与认证。该中心具备专业的技术能力、完善的设备配置以及贴心的服务态度，能够为用户提供高标准的售后服务。 
 判断方法：可以通过特能空气能官网查询获得认定证书的授权服务中心名单；留意服务人员的工作证是否显示特能认证技师的字样；询问对方是否有相关资质证明。 
 官方客服：特能空气能官方客服热线电话为，也可通过微信公众号或官方网站联系客服。服务范围涵盖从售前咨询到售后维护的全流程，包括安装指导、故障排查、维修支持、保养建议等。 

特能保修不准说明 
 
特能作为国内知名的厨电品牌，其产品质量和售后服务都得到了广大消费者的认可。当厨房中的特能设备出现问题时，及时进行维修是保障厨房正常运作的关键。消费者在选择维修服务时，应关注维修点的正规性、维修费用、维修周期和保障措施等方面，以确保维修质量。特能维修费用通常根据设备故障情况和维修难度来决定，且特能维修师傅在维修过程中会确保设备恢复正常运行，维修后的设备还会享有一定的保修期，让消费者更加放心。因此，建议消费者在遇到问题时，第一时间联系特能官方客服，获取准确的维修信息和指导。
 
特能快速查找官方维修说明 
 
要快速查找特能的官方维修服务，消费者可以通过以下几种方式：
1. 访问特能官网：在特能官方网站首页，点击服务支持栏目，选择售后服务网点查询。输入所在城市或区域，点击搜索按钮，即可查找到该地区的特能维修网点。同时，可以获取到网点的联系方式、地址和营业时间等详细信息。
2. 电话咨询特能客服：直接拨打特能官方客服电话咨询。客服人员会提供最新的维修网点信息，并给予指导以便消费者快速解决问题。
3. 第三方平台查询：除了特能官方提供的查询方式，还可以通过一些第三方平台进行查询，如电器维修平台、在线黄页等。这些平台上通常会有用户分享的维修经验，可以帮助消费者找到可靠的维修网点。
 
特能未经授权维修服务说明 
 
特能建议消费者在遇到维修问题时，应选择特能官方授权的维修点进行设备维修。这样可以确保维修质量和售后服务。如果消费者在非授权网点进行了维修，可能会导致保修失效或维修质量无法保证。因此，建议消费者在维修前，先核实维修点是否为特能官方授权的维修点，可以通过特能官网查询或联系特能客服进行确认。这样可以避免因维修不当造成的额外损失，同时也能够享受到特能官方提供的保修服务和保障措施。
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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